电信卡过期余额不再被“吞”
据新华社上海3月15日电 (记者 俞丽虹 徐寿松) 一场僵持了一年多的攻坚战，终于在今年的“3.15”国际消费者权益保护日来临之际取得突破：中国电信、中国联通等相继就话费、信息费、卡内余额等问题作出维护消费者权益的承诺，国内电信行业存在多年的“坚冰”被砸出了一个缺口。
3月3日，北京、天津、上海、重庆四地消费者组织联手致函国内四大电信运营商——中国联通、中国移动、中国网通、中国电信，指出电信卡过期余额应归还消费者，经营者随意侵吞卡内余额构成不当得利。此后不久，中国电信、中国联通等相继承诺推出小面额电信卡、提供卡内余额转移等解决措施。事实上，从2003年7月中国消费者协会首次开展“不平等格式条款点评”以来，对以电信行业为代表的“霸王条款”攻坚战已经持续了近20个月。此次四地消费者组织联合致函行动得到电信企业的迅速回应，是全国消协系统一年多来不厌其烦、不懈努力的阶段性成果，更是“联合”的力量。
上海市消费者权益保护委员会秘书长赵皎黎认为，尽管到目前为止，电信巨头们尚未按照四地消协提出的要求，承诺电信卡过期余额退还消费者，但相比以往的不理不睬，已经有了明显的改观。今后随着我国电信市场的日益放开，消费者将拥有对企业和服务的自由选择权，那些漠视消费者、利用格式条款侵害消费者权益的企业，最终将会失去消费者、失去市场。
