张念庆
本报讯 消费者投诉集中、近来一直备受争议的电话卡余额问题将在4月份得到妥善解决。昨天，在信息产业部电信管理局举办的“2005年电信服务研讨会”上，国内六大基础电信运营商纷纷就电话卡余额问题作出表态说，将尽快出台电话卡余额问题解决办法。根据来自中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国卫通、中国铁通六家运营商的说法，将
出台的电话卡余额解决办法分别为发行小面值充值卡、延长有效期、提供余额转移、随卡附赠一定金额话费等。不过因市场上折扣卡较为普遍，无法确切估量实际余额，所以返还话费在实际操作上不可行而未被列入其中。
具体地说，在固定电话卡方面，两大固网运营商承诺向消费者提供种类丰富的不同面值、不同有效期、不同功能的电话卡，消费者可以根据自身需要灵活选择消费卡种；在有效期内可以随时转存，把电话卡余额处理权交给用户；为弥补消费者电话卡上不足一个计费单元的小量余额造成的损失，采用随卡付赠一定金额话费的方式保障电话卡余额足额使用，满足消费者的合理要求。
在移动电话充值卡方面，中国移动、中国联通都表示正在制作并尽快发行面值为30元、有效期为3个月的低面值手机充值卡。中国联通还承诺在有效期结束后进入3个月的充值期，用户在充值期可以接听电话并通过购买充值卡充值开通，原话费余额自动并入新账户；如用户未在充值期内充值，充值期满后，进入1个月的锁定期，锁定期内用户被暂停通话，可到营业厅办理人工充值开通，原话费同样并入新账户。中国移动则将在近期推出保留期内被叫服务和余额转移服务，客户在手机号码进入保留期后可继续接听电话但不能做主叫，并可随时充值自动激活账户余额，或将余额转移到其他号码上。
