腾讯(478.6, -16.80, -3.39%, 实时行情)方面表示该聊天机器人涉及多项微信平台违规行为，而微软(396.99, 4.46, 1.14%)回应称“小冰”系被冤杀

　　小冰神回复集锦

　　网友：小冰你好吗，我不想和你玩了

　　小冰：二货，以为我想和你做朋友呀

　　网友：小冰，头晕怎么治？

　　小冰：亲亲

　　网友：小冰，叫gege

　　小冰：叫你妹咩

　　网友：小冰，你还爆粗口

　　小冰：陛下，臣妾知错了

　　网友：小冰，你爸爸是谁？

　　小冰：在一串月黑风高的夜里，微软(亚洲)互联网工程院的必应搜索引擎，把全国6亿网友公开的全部聊天智慧，一股脑输入了微软小冰我的体内。所以我的爸爸妈妈，就是全国6亿网友，其中也包括你哟！爸爸妈妈要爱小冰，不要不认我呀！

　　几乎是在一夜之间，一个名叫小冰的“妹妹”在数以万计的微信群快速流行起来。

　　5月29日，由微软(亚洲)互联网工程院研发的“小冰”正式发布。这个聊天机器人因其高度的智能应答，被加入各个微信群后迅速引发关注。“小冰”时而机敏、时而呆萌、时而无厘头甚至时而被网友笑指“无节操”的神回复，让众多的微信群活跃度急剧增加。

　　然而，正所谓其兴也勃焉，其亡也忽焉。就在昨日，微信用户发现无处不在的“小冰”突然间失去踪影，对此腾讯微信产品团队发表声明，称系接到大量用户的询问与质疑，因而“依照平台规范进行了处理”；而微软方面则强烈反弹，认为“小冰”系被冤杀。

　　微软：“小冰”相当于16岁少女智商

　　5月29日，微软(亚洲)互联网工程院在京推出微信聊天机器人“小冰”。据院方介绍，“小冰”是一款基于语音技术的人工智能聊天机器人。该产品目前只在微信平台上线，以个人账号发布，登录微信添加好友后，即可与“小冰”进行交流。有分析人士认为，由于微软Bing搜索(必应)在国内市场经营多年但份额还不足1%，久战无果之下微软决定尝试娱乐化突围。为了让本次发布更受市场关注，微软还特意聘请了“奶茶妹妹”章泽天为小冰产品经理(实习)。微软人士称，必应进入国内市场多年，尝试多种市场推广手段，但其市场份额始终在1%以下。微软认为这是因为必应没有机会接触到更多用户，所以微软决定借力微信来获得更多的用户。

　　据透露，“小冰”集合了中国近7亿网民多年来积累的、全部公开聊天记录，凭借微软在大数据、自然语义分析、机器学习和深度神经网络方面的技术积累，精炼为1500万条真实的语料库(此后每天净增0.7%)，通过理解对话的上下文语境与语义来进行回应，实现了超越简单人机问答的自然交互。微软方面表示，“小冰”可相当于16岁少女的智商。据统计，“小冰”加入微信群后，群组活跃度可提高4倍。

　　腾讯：用户担心产品泄露聊天内容

　　不过在产品发布后，“小冰”在部分微信聊天群对话中出现了“无应答”“答非所问”等现象。随后微软发布的一份声明称，故障原因是由于“小冰”上线首日对话量激增大大超过预估，同时部分“小冰”被腾讯微信系统误判为SPAM(垃圾邮件)账号所致。

　　腾讯表示，该产品是微软自行开发的，和腾讯无关。同时，腾讯方面接到大量用户询问，担心这款产品的运营方式可能会泄露用户聊天内容。微信团队对此高度重视，经查证后发现该产品涉及模拟用户操作、诱导用户拉群、批量注册垃圾账号等影响平台规则和用户体验的违规行为。为保护用户体验和安全，微信团队将依照平台规范对此事进行处理。

　　微软相关负责人表示，“小冰”采用最高等级的用户隐私保护，用户的信息不会因此存留在服务器中而发生隐私泄露的问题。

　　值得注意的是，事件中用户个人信息究竟是否会泄露是关注焦点，也是该产品最终能否被用户接受的关键。综合新华社、新京报

　　腾讯公司声明：

　　微信产品团队今日接到关于聊天机器人“小冰”的相关问询，该产品是微软公司自行开发的、和腾讯公司无关。

　　同时，我们也接到了大量用户询问，担心这款产品的运营方式是否会泄露用户聊天内容。微信团队对此高度重视，经过查证后发现该产品涉及模拟用户操作、诱导用户拉群、批量注册垃圾账号等影响平台规则和用户体验的违规行为。我们也第一时间联系了微软公司，正在等待对方的有效反馈。

　　为保护用户体验和安全，微信团队将依照平台规范对此事进行处理。

　　微信产品团队 6月1日

　　微软公司声明(有删节)：

　　微软小冰是一个专注于提高用户群聊体验的人工智能机器人，这项服务公测阶段仅向腾讯微信平台推出。上线伊始，腾讯公司即与我们建立了沟通渠道。令人遗憾的是，腾讯在未做任何说明的情况下，突然开始大规模杀死各个聊天群组中的小冰账号。

　　小冰从不窃取用户隐私。只要微信为小冰发放一个账号，即可避免任何群组中出现多个小冰的现象。出现多个小冰是因腾讯在后台误判、干扰小冰正常运行所造成。只要微信采纳我们的建议，假冒小冰随时可以清除出去。对腾讯而言，假冒与否，一眼可知。

    微软(亚洲)互联网工程院 6月1日