探个究竟 各品牌手机售后服务之调查(6)

　　联想客服:

　　北京京邮通通信器材有限公司(亚运村分站)

　　电　　话 010-64919014

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　　接听速度:★★★

　　大概是响了两声接通的

　　礼貌用语:★★★

　　适当使用礼貌用语

　　专业程度:★★

　　问题:i717无法调出震动

　　客服:请您稍等(此后我就开始了长达五分钟的等待，电话里还可以清晰的听到那边的说话声)五分钟后客服小姐回答:我问了工程师，有可能是铃声震动不能同时使用(我晕，现在还有这样的手机么?)

　　客服小姐很热情说给亲自试一下，然后给我打过来，十分钟后，客服小姐告知了我具体如何调出震动

　　消:震动好像不能用了

　　客服:那可能是震动器的问题或者主板问题，要去那里检测

      点评：客服小姐本人感觉没有什么丰富的专业知识，不过能够非常热心的去帮忙询问工程师，还亲自试用，还是蛮感动~

　　服务态度:★★★★

　　非常有耐心，很细致，对待工作很认真