个人对售后的一点看法：
售后服务其实是和刻录机厂商完善、强大的渠道体系紧密相关的，一线品牌之所以能够占据刻录机市场的重要地位,这与其有着强大的渠道体系是密不可分的。消费者抱怨售后不好主要表现在刻录机出现问题后能不能及时解决，而不是售后服务中像电话咨询等空谈的东西。消费者最满意的解决方法是到那就给换，而不是拖了又拖一个月后还没解决。这可能不是厂商本身的问题，而是渠道不健全造成的。比如一个刻录机坏了要拿回厂商维修站修理，维修时间为5个工作日，第六天把修好的刻录机返回驻各区的维修部，各区维修部送到经销商处。这里的延时是不好计算的。可能各区维修部拖着不往下放，也可能经销商拖延时间。这造成的最终结果就是消费者对此款品牌刻录机的信誉度大大降低。三人成虎人言可畏这些成语会发挥它们的作用，久而久之厂商的牌子就保不住了。消费者心中就会有一个概念，一提到XX牌刻录机就一脸不屑，“质量差售后服务也差”是消费者的最终结论。
这种结果是谁造成的，还不是厂商自己。所以各个厂商要打造“核心渠道”。在选择核心伙伴时会依据三个方面的标准：“愿意与其建立长期稳定战略合作的渠道伙伴，并符合厂商的战略发展要求；符合双方长远发展的利益、有自身的业务优势；与厂商有良好的合作历史。” 建立“核心渠道”可以大大增强市场
竞争力，这一点先锋、三星、索尼、明基等厂商做的都不错。
去总代理购买刻录机可以很好的解决售后服务效率的问题，因为总代理直接和维修部门联系维修事宜，您购买的刻录机如果坏了也是由总代理送到维修部检测的，所以避免少走弯路直接去总代理购买是个不错的选择，换刻录机修刻录机都方便。
避免DVD刻录失败的几点经验：
1. DVD刻录机的安装
如果条件允许，DVD刻录机最好单独使用一个IDE通道，应该避免和硬盘使用一根IDE数据线和安装在同一IDE接口。如果DVD刻录机和其它光学驱动器连接在一起，DVD刻录最好接为该IDE接口的主设备，而其它光学驱动器作为从设备。
2.注意DVD刻录机的数据传输方式
目前的DVD刻录机都支持UDMA数据传输方式，注意在系统中打开该数据传输方式。
3.注意及时更新DVD刻录机的Firmware
更新DVD刻录机的Firmware（固件），可加强DVD刻录机对DVD刻录盘片的兼容性，这是提高DVD刻盘成功率的一个关键。Firmware控制着整个DVD刻录机的运作，特别是电机转速（影响到刻录速度）和激光头的刻写功率。一般在刻录前，DVD刻录机会对DVD刻录盘进行识别，根据不同的盘片染料对激光头发射的刻写功率进行调整，以确保刻录的成功和刻录质量。如果DVD刻录机无法正确识别盘片，选择不恰当的激光刻写功率与刻录速度，自然会造成刻盘失败。而DVD刻录机对盘片的识别有一个很重要的手段是根据盘片的Media ID（指盘片种类、支持的刻录速度），厂商在更新DVD刻录机的Firmware时，会不断将市场上出现的各种盘片的Media ID加入其中，这样可以大大提高对盘片的兼容性，让刻录机正确识别各种DVD盘片，减少刻录失败。
4.选择适当的刻录速度
目前16×刻录机是市场的主流，但在DVD盘片市场却比较混乱，不少DVD刻录盘只支持4×刻录（尤其是散盘），其中更不乏假冒支持8×刻录速度的盘片，这些盘片如采用高倍速刻录，自然容易“飞盘”。因此在刻盘之前，不妨用DVDINFO Pro先查看盘片支持的刻录速度到底是多少，然后再进行刻录速度选择。并且，以笔者的经验，在不能完全保证DVD刻录盘的质量的前提下，为了保证刻盘的成功性，最好不要选择盘片支持的最大刻录速度。
5.NERO软件惹的祸
nero软件是刻录是最常用的软件了，大家在刻录时最好把同一类型的文件在一块刻录。还有就是刻录视频文件时容易失败，这可能是由于你要刻录的格式跟本身视频的格式不相符，刻录过程中视频转换出现错误造成的，这一点大家也要注意一下。
通过上文的介绍，相信大家对DVD刻录机的售后服务有一定了解了，目前厂商们最少提供三个月的保换期，所以只要您购买的是正品，并索要购物发票（一般看质保标签就可以,最多加上保修卡），一旦刻录机出现质量问题，相信厂商们的售后服务还是有保障的。
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