承诺与实现 315刻录机市场售后服务报告(5) | ||
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| http://www.sina.com.cn 2006年03月14日 13:54 非常在线 | ||
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建兴： 官方承诺：一年包换 建兴是少数一年包换的厂商，这一点令人欣慰。建兴刻录机以皮实著称，不挑盘，能刻垃圾杂牌刻录盘著称，但是它始终没有在市场找到自己的位置。原因很简单-渠道不健全。 消费者leonhh原话：“最近想买DVD刻录机，在坛子里看了一阵最后决定购买建兴1693s，揣着银子到电脑城（我在太原），转了一个下午也没有看到建兴DVD刻录机，遍地是SONY BENQ 三星 先锋，紧紧看到2家有建兴CD-ROM的，也是老早之前的存货了。后来打听才知道在太原就根本没有建兴的代理，以前源兴时代遍地都是他的CD-ROM啊 ” 从上面两个消费者说的可以看出建兴渠道作的不健全，中国除华南、西南区以外地区的建兴光驱产品，现在全由“联强国际”原来叫“雷射电脑”代理。大家都知道建兴主要做代工，对自己的产品重视度不够。所以售后的品质上一般。 售后彩蛋： 建兴官方网址：http://www.liteonit.com.tw/common/chinese/index-chinese.htm （繁体中文） 台电： 官方承诺：3个月保换 一年保修 台电在刻录机售后服务这块做的不错，销售网点遍布全中国。它的特点也是快，坏了马上能换，但是这里有一个问题，请看下面消费者的留言： 消费者zhuhua原话：“上个星期六我购买了个台电52X超强版的COMBO,结果拿回家里去用,刻录CD的时候总是报错,于是我就到售后那里去换.结果人家工作人员不错,给我换了个,总的来说是服务不错.但结果是换回家一用,还是有问题,读DVD读不出来.结果我又拿去换,人家给我换了个,这个拿回家我一用,结果DVD可以用了,刻录又是有问题. 现在我都不知道该怎么办了,一连换了几个都解决不了问题.我都有点绝望了.大家说我该怎么办呀??台电的售后是不错,可质量怎么就这么不过硬呢?我真是郁闷呀!! 哎哎!! ” 从消费者的叙述中看出台电的售后服务得到了肯定，但是换了良品以后还是坏。这就有问题了。这里不能说是厂商的问题，可能是经销商自己的原因。大家可以阅读最后一页的避免DVD刻录失败的几点经验，我觉得可以帮助您排除刻录机本身质量问题。 售后彩蛋： 台电官方网址：http://www.teclast.com/topic.php?channelID=79&topicID=128 LG： 官方承诺：3个月保换 一年保修 现在市场上LG的光磁产品明显没有先锋、明基什么的卖的好啊？的确，在零售市场，LG做的是不好，但是，LG却占据着庞大的OEM市场，而且，在LG的产品线里，光驱和DVD-ROM，甚至康宝和主流的DVD刻录机产品，都占据着非常大的份额。 售后彩蛋： NEC： 官方承诺：3个月保换 一年保修 “日前，索尼与NEC共同宣布，将整合双方的光存储事业，并计划于2006年4月1日设立合资子公司，目前双方已签署合作备忘录。合资公司的出资比率，索尼占55％，NEC则为45％。社长将由索尼派任，副社长则由NEC派任。2006年4月1日之后，在全球光存储市场上，索尼将撤出欧洲，主攻亚太及美洲地区，NEC则撤出亚太及美洲，主攻欧洲地区。”这个新闻大家不知看没看，对广大中国消费者而言，这不能说不是一个遗憾，NEC这个光存储界的老牌子从此将消失在主流市场，尽管此时此刻说“永远”还太早，但至少这将是很长的一段时间。” 兼容性强是NEC刻录机的最大特点，毕竟它是刻录芯片组的鼻祖嘛。本来NEC的宣传力度就不够，看来和索尼合作也是不错的选择。我出技术你出人，有钱大家赚。 售后彩蛋： NEC总代理佳都网址：http://www.pci.com.cn/Electronics/news/news_info.asp?ID=626 售后彩蛋： 普科特代理网址：http://www.bob.com.cn/ |
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