eBay惠特曼：我确实组织了一个非常棒的团队(2)

　　文/丁飞洋

　　梅格.惠特曼(Meg Whitman)

　　eBay公司总裁兼首席执行官。

　　美国《财富》杂志2004年度“最有权力的商界女性”出炉时，美国电子商务巨擘eBay女当家梅格.惠特曼(Meg Whitman)击败惠普女掌门卡莉.费奥瑞纳(曾经连续6年蝉联“权力女

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性”盟主宝座)，成为2004年全美商界最熠熠生辉的“女强人”。

　　《时代周刊》称梅格.惠特曼是“最具有冒险精神的新型拍卖英雄”，她于1998 年3月加盟eBay公司，任公司总裁兼首席执行官。从此，在她的成功领导下，eBay成为全球性的在线市场和世界头号消费者电子商务网站。

　　惠特曼在树立品牌方面的专门技能和她丰富的消费者技术经验，帮助eBay公司在新经济中把握方向，并为公司培育了真正的全球市场。

　　她是普林斯顿大学经济学学士，并获得哈佛商学院工商管理硕士学位。

　　八卦老板

　　《财富》杂志去年把你评为“全球最具有影响力的CEO”，全球第一女CEO这个头衔是否让你感觉到很大压力？

　　这不是我特别关注的。因为我绝大部分的注意力都放在怎么有效地带领eBay的团队并把这个公司继续地发展下去。

　　你如何看待之前连续6年都排名第一的全球女CEO卡莉.费奥瑞纳？

　　她其实是我的好朋友，我非常尊重她，她性格很好，我也非常关注她，想知道她下一步做什么。据我了解，她是非常有才能的人。

　　你觉得互联网产业的未来发展趋势有哪些？

　　第一是电子商务已经成为主流，将来会更加成为主流。过去，只有一些具有冒险精神的人在进行网上购物和电子贸易，但是现在普通的老百姓都愿意学习网上购物或者电子商务。我认为这种电子商务的变革将会影响到现实生活中的贸易方式和生活方式，影响程度是我们所意想不到的。第二，我想说的发展趋势就是搜索，网络搜索使人们随时随地、很容易地获得信息，极大地改变了人们的生活方式和工作内容。它未来的发展方向我们还没有确定，但发展潜力非常大。第三个发展趋势，就是你希望与一些你熟悉的人或者关系密切的人实行互联的方式会发生改变，我们将来可以通过各种各样的媒介方式和喜欢的人、有共同爱好的人、可以进行合作的人进行互联互动。这方面的内容被称为社会关系网或者社会关系的建立。

　　你有没有统计过eBay造就了多少网络富翁？

　　这很难统计，但仅在美国就有43万人全职以eBay来维持生计。没准儿有一天，在中国会有50万人做这项工作。

　　你现在还在网上卖东西吗？是否有时间？

　　我当然不是全职卖。不过我还是会在eBay上卖卖东西。我有两个儿子，他们不断长大，一些他们不再使用的东西，包括书、玩具等等，我们都会通过eBay来卖。

　　主持人的话

　　“第五代管理者”惠特曼

　　从没有一个商店如此特殊，鼠标、键盘、显示器和互联网是它的全部，而且成立十年间没有一个季度不盈利。作为世界上最大的电子交易平台，eBay在看似虚拟的网络世界中“脱颖而出”。截至2005年第一季度，这平台上已经有1.47亿位真实用户在此从事着最现实的生意。在美国，它每1分钟售出一辆车；在澳洲，每1分钟售出一个电脑游戏；在中国，每1分钟售出一部手机。值得注意的是，在eBay汽车分类当中，早上9点之前售出的汽车比普通的经销商一年售出的都多。

　　这家特殊商店的产品从邮票到飞机，门类众多，应有尽有。截至目前，eBay售卖最昂贵的单件商品是一部价值490万美元的私人喷气式飞机。

　　1998年，在ebay公司成立刚刚三年时间后，哈佛商学院毕业，在传统企业宝洁、迪斯尼等大公司做过高管工作的梅格.惠特曼走入eBay。当时公司只有30多个人，没有一个独立的办公室，大家都坐在一个大的办公室隔成的一个个小单间里，每个人的小单间面积都一样。“加入eBay之前我已经有20年没有坐过小单间了。这对我来说是一个打击。”说起刚来时的情景，惠特曼发出爽朗的笑声。

　　这位身材高挑、金色头发、自然直率的女CEO当年在查看了公司每月增长速度超过30%、毛利率高达85%的财务报表后，欣然入职。“要感谢我们的创始人皮埃尔，他通过互联网的商业平台，可以把我们的客户、生产商和消费者，或者消费者集群联系起来，形成了一个社区，让他们做以前无法做到的事情。这个平台98%由买卖双方完成，我们只做2%的工作。”

　　人们似乎很难界定eBay到底是C2C拍卖公司、跳蚤市场还是网络店铺，惟一可知的是，它已成为很多人生活须臾不可少的东西。有专家认为，在某种程度上eBay不仅仅代表一家企业，它已是一个社会学意义上的社区，人们乐于在里面贡献自己的忠诚度。

　　有人曾如此描述，在eBay的商店里，你有权利拍卖几乎任何物品，从书签、棒球拍到超级豪华游艇，从小宠物到人体器官，从古董到军火。许多人辞掉自己的工作来到eBay这个超级大市场上谋生，eBay对网上成交的一切物品征收1%到5%不等的费用，这就使得它历经十年网络商海沉浮不曾有过亏损的记录。

　　熟悉惠特曼的人都会说，比起其他的商业领袖，惠特曼更像是一个愿意倾听来自世界各地的买家和卖家意见的女牧师。她谦逊、低调，用她自己的话说，她的任务就是了解用户的想法和需求，发现自身做得好与不好的地方，从而找出能令其用户群体不断扩大的方法。

　　“互联网和传统公司在经营上没有什么不同，都要雇佣好的人才，关注消费者需求，采取正确的战略决策，提高收入与降低成本等。但是，其决策速度却要快得多。比如我在传统的商业公司做一个决定可能要半年时间，而在eBay只能用一个星期。互联网行业竞争激烈，技术发展变化非常快，因此反应需要更敏捷。”

　　为了反应更加迅速，惠特曼甚至有些激进。2000年，当eBay的收入只有4.3亿美元时，惠特曼就公开对外承诺，5年内公司收益达到30亿美元。这个当时看来高不可攀的任务，她在2004年提前完成，这也使eBay成为历史上成长最快的企业。“看到这个目标，当时很多人以为我疯了。我之所以提出这个目标，是想改变人们对eBay的看法。当时很多人认为eBay是一个小小的、在某个领域有一些尖端科技的公司，并不成熟完善。但是我想告诉大家，我们可以发展得更好，在很多的领域里都可以发挥我们的专长。”

　　美国管理专家吉姆.考林称梅格.惠特曼是“第五代管理者”，意即谦卑、平易近人的管理者，他们一向果断坚决，常把成绩归于下属。正如eBay的最早期投资者、董事局成员Bob Kagle所说的那样：“许多意念会在执行时走入死胡同，而建立这个公司的意念本身就很容易走上死胡同。一些人在使用自动导航仪的时候也会把这架飞机驶向错误的方向，但是Meg惠特曼　从来没有。

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