2002年5月7日,在完成与康柏计算机公司合并的法律手续之后两个工作日,惠普正式宣布新公司的成立,并公布其未来的产品和解决方案以及营销和品牌计划。5月9日,惠普中国区在北京举行发布会,公布了惠普全球的营运和品牌计划、组织总体架构,同时向媒体介绍了惠普中国区的最高领导。
“在花费了数百万个小时、经过整合小组长达八个月的整合规划后,我们已经准备好 以新惠普的名义来开展我们的业务。”惠普公司董事长兼首席执行官Carly Fiorina说。“我们分布在全球160个国家的管理团队已准备就绪;我们同时针对所有产品线拟定了三年产品计划;超过八万名的销售、服务和技术支持人员已随时准备为我们的客户提供服务;我们的网站和电子邮件系统已经合并;在线商店也已在美国开业,而我们的联合网站将于今天在九个国家以六种语言上线。所有这一切,都将在新惠普的麾下进行。这对我们所有人来说都是值得骄傲和兴奋的一天。”
“对新惠普来说,这正是时候。”惠普公司总裁Michael Capellas说。“现今的经济形势正将信息科技市场推向惠普具有优势的方向。客户希望选择少数具备全球性规模的策略联盟伙伴。他们需要在开放的、产业标准结构下,建立完整的、端到端解决方案,他们想要最好的工程技术和最新的科技——这也是惠普与其他公司最大的不同之处。当许多事实证明我们必须去执行时,我们有信心能够为员工、客户、股东和合作伙伴提供更多的机会和价值。新惠普具备了一切成为市场领导者的条件。”
据悉,目前新惠普公司的业务和职能部门都已各就各位,管理团队的任命已公布到第三层,即区域和国家经理,以及100个大客户的经理;包括客户支持和迁移计划在内的详细产品发展方向已规划完成。除此之外,公司针对普通消费者、中小企业和大型企业等每一类客户制定的营运模式都已有了明确的方向。
Fiorina指出,“新惠普将是世界第一大消费类IT产品公司,也是中小企业市场第一大IT供货商。我们同样也在大型商业客户和跨国公司市场中占有领先地位,使新惠普成为备受客户认可的公司之一。”
新惠普市场营销模式的特点在于一支专业的销售团队组合,包括全球最大的分销商、零售商和其他合作伙伴组成的网络,以及直销、电话和网络销售的人员等。公司已指派客户服务团队来为100个重要大客户提供全球性的服务。
新惠普将由四个核心业务集团组成,每一个集团都将成为该市场领域内的领导者,其中包括:企业系统集团(ESG),打印及成像系统集团(IPG),专业及支持服务集团(HPS),信息产品集团(PSG)。此外,新公司的全球运营部将为确保各产品集团的成功,提供各项必要的支持和策略规划方向。执行副总裁Mike Winkler将负责此部门,运筹规划将延伸到各集团的横向沟通程序,包括供应链、电子商务、客户运营、全面客户体验和品质、全球联盟、财务和信息技术等。
据了解,在个人系统的品牌策略方面,将会汇集原先惠普在科技产品领域及康柏在个人电脑领域所各自累积的品牌资产。新惠普宣布消费者可以在商店或网上购买惠普和康柏的个人台式机和笔记本电脑。但在商用台式机和笔记本电脑方面,将保留康柏品牌而停止使用惠普品牌。其他所有的产品、解决方案和服务方面,只有惠普的品牌,现有的产品仍将继续使用原来的名称。
新惠普还宣布,新的hp.com网站将于今天同时以6种语言在9个国家开始运作。同时依据各个国家的法律,这个企业网站已被翻译成21国语言、服务于72个国家,以便让客户更容易浏览和搜寻新惠普、康柏或是两者共同的网站。在30天内,新的hp.com将在35个国家陆续上线,这将占据公司网站95%以上的流量。两个月后,hp.com将在合法的规范下,为全球的客户服务。
惠普中国区包括合并前的中国惠普、康柏中国、香港惠普、香港康柏,总裁由原中国惠普总裁孙振耀先生担任。依照惠普全球的组织架构,惠普中国区也将由企业职能部门及四大事业集团组成:企业系统集团,总经理将由孙振耀先生兼任;专业及支持服务集团,总经理由纪治兴先生担任;信息产品集团,总经理由陈汉钱先生担任;打印及成像系统集团,总经理由柯玉璋先生担任。
孙振耀表示,惠普中国区的业务发展方向将与全球保持一致,但是由于惠普公司在中国的整合计划刚刚开始,细节尚待公布。本报将对新惠普今后的发展以及未来对国内IT企业的影响予与密切关注。本报记者蔡云锦
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