本报讯(记者普德法、通讯员周柳强)备受关注的手机“三包”昨日起正式实施。市消委会、市工商局、市技监局以及众多生产、销售商等联合组织了一场宣传咨询活动。在现场，面对新出台的这一三包政策，消费者、生产商、销售商以及消委会态度各不一样。

　　消费者：6个手机一串麻烦

　　原定在上午10时开始的现场咨询会，在9点多钟就围了一圈消费者，纷纷打听手机如何“三包”。一位肖姓消费者说，现在手上用的手机已是第6个手机了，手机在给他业务带来方便的同时，一连串的麻烦也是接踵而至。他用过的手机里，有一款是在某专卖店买的名牌手机，拿回家一看却发现了一道裂缝，多次找专卖店退货都未遂，多方托人才换了一部手机。另一部手机接收信号很差，经销商也只愿维修，退换免谈。“以前买了手机，售后没有保证，怕了。”肖说。

　　现场：“三包”小册子非常抢手

　　在现场，《移动电话机商品修理更换退货责任规定》的小册子非常抢手，里外三层的围观者无一人闲着，拿到手就仔细地研读起来。不懂之处，凑近一旁的消委会的工作人员现场释疑。在一旁的主持人现场提问有奖，使整个现场气氛达到高潮。逗趣的主持人将诙谐与“三包”规定结合起来，为了抢答，多次出现消费者上台抢话筒的情景，令人忍俊不禁。一位围观者感叹道：“今天是消费者的节日。”

　　消委会：消费者有保障我们也放心

　　尽管面对众多的消费者的询问让消委会的工作人员忙得停不了嘴，但脸上的笑容还是表明了他们内心的高兴劲儿。市消委会一位负责人毫不掩饰自己的高兴心情：“一直以来，手机、固定电话的投诉都是消费者的投诉焦点，然而由于没有明确的‘三包’规定，消委会虽明知消费者上当吃亏，但有时实在是无计可施。手机实行三包，消费者就有了保障，消费者放心，我们也就放心了。

　　商家：有人现场宣传有人生意冷清

　　除了消费者，最起劲的还数到场的一些手机生产商和正规经销商。索尼、康佳等甚至干脆在现场树起醒目的品牌招牌，做起了现场宣传。某品牌店经销商告诉记者，手机三包规定还未出台前，他们就基本实现了三包服务，三包服务实施后，毫无疑问，消费者在手机消费上，肯定会更加信赖品牌店，这是一次很好的商机。

　　与大的正规经销商的自信相比，在华强北一家手机集汇的个体经营店里，已是看得见的冷清。“生意怎么样？”记者问。“就这个样。”老板摊开手指着现场，满脸无奈。

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　　【“三包”怎么包】

　　自售出之日起7天内，手机出现性能故障，消费者可选择退货、换货或修理；自售出起8天至第15天内，可选择换货或者修理；在“三包”有效期内，经两次修理仍不能正常使用的，由销售者免费更换同型号同规格的手机主机。在“三包”有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免费修理。修理者应当保证修理后的移动电话机商品能够正常使用30日以上。

　　【有效期范围】

　　移动电话机主机“三包”有效期为1年。附件的“三包”有效期为：电池6个月，外接有线耳机3个月，充电器、移动终端卡、数据接口卡为1年。“三包”有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。

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