从今天开始，北京人买完手机后如发现质量问题，可以理直气壮地要求退货、换货和免费修理了。“三包”的意义不光在此，对于有530万用户的北京手机市场来说，它意味着手机经销黑幕将被揭穿，市场将重新回到秩序和公平中来。

　　在“三包”法规实施前，记者采访了世界三大手机商、北京最大的手机经销商、北京最大的手机市场，在转达他们向公众的保证时，也提醒您仔细看看“三包”法规，把消费权利真正握在手中。

　　买手机须“六大注意”

　　晨报讯(记者 王正鹏) 今天，人们盼望已久的“手机三包”法规正式实施，这意味着您买的手机因质量问题可以退货了。

　　北京已有530多万手机用户，但由于手机始终未被列入“三包”范围内，这几年，假货水货防不胜防。今年前10个月，手机名列北京消费品投诉率之首。

　　手机“三包”的执行将重拳打击不法销售商。但北京工商部门的人士提醒消费者，只有详细了解“三包”须知后，才能保护自己的利益，因此，在购买手机时要做到六大注意：

　　一、手机自售出之日起7天内有故障，您可以退货、换货或修理；8天至15天，可换货或修理；1年内免费包修。“三包”期内两次修理仍不能正常使用，可要求免费更换同型号同规格的手机。

　　二、手机主机“三包”有效期1年，电池6个月，耳机3个月，充电器、移动终端卡、数据接口卡1年。有效期从开发票之日算起，扣除修理时间。

　　三、商家7日内不能修好的，应免费提供备机；超过30日未修好的，用户可凭发票和“三包”凭证要求免费更换手机。

　　四、“三包”凭证包括发票号码和日期、主机及附件型号、机身号、批号、进网标志、产地、销售者资料、消费者资料、修理者资料。消费者丢失发票和“三包”凭证，依机身号的出厂日期推算仍在“三包”期的，以出厂日期后第90日为“三包”有效期的起始日期。

　　五、为了更好保护自己的权益，消费者在购买手机时首先应主动要发票，而且要求在发票上将手机的厂家、产地、序号、出厂日期、串号等事项标注齐全，并注意核对串号。关于进口电池，消费者在购买时有权利要求看报关单的复印件。

　　六、11月15日前购买的手机，不能享受“三包”，但发生消费纠纷时，用户可参考该规定与厂家和经销商协商。蔡代征／摄

　　手机三包大店高兴小店愁

　　晨报讯(记者 王正鹏) 今天是手机正式实施“三包”的第一天，按该规定，手机出了问题由经销商来负责。昨天，记者走访京城手机市场，发现北京大的经销商对此拍手称快，一些小的零售商则心情郁闷，形成强烈反差。

　　“这是一个大喜讯。”中复电讯商场部经理陈红宇说，这样大家可以在同一个游戏规则下竞争了。其实，在“三包”出台前，中复电讯也有自己的小“三包”方案。

　　陈红宇坦言，以前的“三包”风险由自己担着，但“三包”实施后，一部分责任要求生产商来承担，这样，像中复电讯、迪信通等大的经销商可以轻装上阵了。他们保证还将按比“三包”法规更严格的要求来经营。

　　对西直门和公主坟一带过了几年舒服日子的小手机店们来说，“三包”是一个致命打击。这几年他们很多人因为卖水货、调换原装电池、搭售国产配件、出售翻新手机等发了财，而这早已是业界公开的秘密，曾几何时，有的柜台一天能卖出二十多部水货手机。

　　一位业内资深人士说，很多小手机店可能开不下去了，因为“三包”断了他们的财路。不过，一位经销商提醒说，“三包”只是一个法规，如果市场管理不力，假发票、假印章、假凭证可能会造出来，水货假货还会在市场上泛滥。

　　-诺基亚提出“三外有三”-摩托罗拉拷贝“一站通”-爱立信网上全程监控

　　手机三巨头 今天“表决心”

　　晨报讯(记者 王正鹏) 今天，诺基亚、摩托罗拉、爱立信这三家几乎占有中国市场70％份额的欧美手机商，拿出了各自的“三包”执行方案。

　　诺基亚的口号是“三外有三”。在国家规定的12个月保修期外，诺基亚手机可延长3个月；诺基亚原配耳机可在3个月保修期基础上，再加9个月的保修服务。诺基亚说，只要消费者从正规渠道买他们的手机正品，填好保修卡后，就可获得“三外有三”的保修服务。

　　摩托罗拉打出的旗帜是“一站通”。据说，这是目前国际上最先进的手机售后服务方式。它的特点是不进行现场维修，而是先为您提供代用机，把您的手机送到更专业的保修中心维修，并且可以上门取机、送机。据了解，摩托罗拉“一站通”服务站年底前将开设20家，明年在全国推广。

　　爱立信的新做法是，把全部销售资料公布在网上，便于总部掌握全国的售后服务动态。爱立信已与经销商签订合同?一旦有手机质量问题，授权经销商将立即为用户换机或退货。他们的手机包装盒内都有手机及配件的串号和批号贴纸，用户需要维修或填写“三包”卡时，只需将贴纸粘到卡上交给服务人员即可。

　　爱立信说，它在中国已经建立了33个客户服务中心、66个特约维修站、30个授权客户服务点，它还有专门的服务热线和网络，用户可在它的客户服务中心得到4小时维修保证，维修期间还有代用机服务。

   订短信头条新闻 天下大事尽在掌握！
      新浪企业广场诚征全国代理