买家拒绝收货遭遇淘宝店家“呼死你”

2012年12月22日 16:21   重庆晚报 微博   
■曾先生就是在这个淘宝店铺里购买的站立床■曾先生就是在这个淘宝店铺里购买的站立床
■每隔15秒就会有个未知电话打进来■每隔15秒就会有个未知电话打进来

  因为货物运费问题,消费者和淘宝店家发生纠纷,消费者拒绝收货。店家称,不收货就骚扰消费者。果然,15分钟后,消费者开始领教到对方的骚扰———每隔15秒钟电话响两声就断掉,显示来电号码为“未知”,无法回拨。

  重庆晚报首席记者 冉文 记者 张亦囝 摄影报道

  运费起纠纷拒绝收货

  家住大渡口区的曾先生在高新区石桥铺一家科技公司上班。3个月前,他母亲因为脑出血瘫痪在床,曾先生就想给母亲买一台电动站立床。11月30日,曾先生在淘宝网上看上一款电动站立床,和店家以2150元成交。曾先生和卖家的聊天记录显示,2150元包含运费,送货上门。

  12月7日,曾先生接到快递公司电话,让他去沙坪坝区提货。曾先生问:“不是送货上门吗?”快递公司称:“送货上门除了厦门到重庆的运费260元,还要再加120元。”曾先生拒绝收货。

  店家威胁每天骚扰你

  曾先生说,12月20日,店家给他打来电话称,如果曾先生不收货,自己就要损失往返运费520元,所以曾先生必须收货。

  曾先生称,如果自己签收,要多付380元运费不说,如果要退货,还要承担运费,店家这种欺诈性质的手段太可恶。

  店家称,如果不收货就骚扰他。曾先生说,他以为对方只是随便说说,没在意。可是,挂断电话15分钟后,曾先生的电话就响了,显示为“未知”,两声后就断了。过了15秒钟,电话再次响起,依然显示“未知”,也是两声后挂断。此后,这个“未知”电话每隔15秒响一次。

  店家继续“呼死你”

  昨日中午,重庆晚报记者采访过程中,曾先生的电话一直在响,每5分钟有18到20个电话。

  和曾先生同一个办公室的同事称,整个办公室都被这个电话搅乱了,又无法设置黑名单,只能任由他打。

  随后,曾先生当着重庆晚报记者的面,给店家打去电话。对方承认,是他对曾先生使用了“呼死你”,如果曾先生坚持不收货,就得把往返运费520元给他,否则还会继续骚扰。曾先生表示不会付运费。挂断电话后,“呼死你”的频率由原来15秒一次变成5秒一次。

  曾先生说,他向淘宝网投诉,淘宝方面称,正在对此进行核实,如果情况属实,会给该店家发出书面警告。

  消费者坚持继续维权

  曾先生不堪其扰,向高新区警方报警。

  警方随后与店家取得联系,店家依然坚称,不给运费绝不取消“呼死你”。民警表示,将规劝店家,如果对方仍然坚持,他们将与店家所在的厦门警方联系,对其进一步处理。

  曾先生表示,自己也曾想花钱买清净,把钱给对方算了,但是这样的店家实在可恶,如果消费者都对这种行为低头,只会助长他的不法行为。

  曾先生表示,接下来,他会将此事向厦门工商部门投诉,向这些不良店家说“不”。

  律师说法

  用“呼死你”

  骚扰他人违法

  上海和华利盛(重庆)律师事务所律师王金平称,既然买卖双方谈妥了价格及运费承担方式,买方有权拒绝支付运费。买方拒收,卖家用“呼死你”软件骚扰买方,属于违法行为,侵犯了买方生活安宁权和通信自由权。

  王金平称,用“呼死你”软件骚扰他人,将承担民事责任;情节严重,还会承担刑事责任。

  遭遇这种侵权,通常的方式是向公安机关报警,要求查处侵权行为人。

  另外,受害人可对通讯记录等证据进行收集,向法院提起民事诉讼。

  遭遇“呼死你”后,再使用“呼死你”反骚扰,是否侵权?王金平称,这种以暴制暴的方式不可取,就像别人打你是侵权,你打回去同样是侵权。

  新闻链接

  利用“呼死你”

  敲诈“牛皮癣”

  2012年12月20日《新安晚报》报道,今年11月开始,金某花近2万元,购买86部老手机,利用“呼死你”不间断拨打街头“牛皮癣”上的电话,断其业务来源,迫使17人先后给他交钱,每人500元左右。金某因涉嫌敲诈勒索罪,被警方刑事拘留。

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