春节投诉互联网服务最多 宽带网游成焦点

　　郑俊杰 每日经济新闻

　　5日，上海市工商局公布了狗年春节期间投诉情况，12315热线共受理消费者申(投)诉、举报354件，同比增长18%。互联网服务与销售服务成为投诉最多与增长最大的两个领域。同时，通讯产品、食品、电信服务三类投诉占据了工商部门接到投诉数量排前5位的另外三席。

　　春节期间，互联网服务申(投)诉数量迅速增长，同比增长85%。申(投)诉问题主要集中在宽带网络接入故障、网络游戏争议等方面。如，网络游戏玩家的游戏账号被封、装备被盗以及上网速度慢、“断网”频繁等。而销售服务类申(投)诉同比增长更是达到146%，总共32件。

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