| ·问题相机 |
 ·缺点：
·像素略低；
·在长焦或光线暗淡的地方自动对焦速度较慢；
·紫边的控制还略显不足；
·动态摄影时的文件体积过大,画质也不好；[详细资料]
[网友评价]
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缘起：2006年10月9日，网上曝出佳能长焦数码相机S1 IS若干质量问题，该型号被指开机时会出现花屏，液晶屏幕显示模糊，颜色泛紫等症状，同时拍摄的照片有严重模糊、锯齿，而佳能各地售后服务部门对此则反应不一……[ 全文] |
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佳能低头消费者撤诉 部分DC更换或升级 |
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2007年1月11日，36位消费者集体状告佳能中国公司一事又有新进展。经过过佳能公司客户服务部门与起诉消费者逐个沟通，并承诺对起诉消费者的部分相机进行更换或者升级处理后，起诉消费者及此诉讼代理律师已于日前决定撤消对佳能公司的诉讼。……[全文][发表评论] |
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| ◆事件流程： |
| ● 200610月9日，网上曝出佳能长焦数码相机S1 IS若干质量问题，该型号被指开机时会出现花屏，液晶屏幕显示模糊，颜色泛紫等症状，同时拍摄的照片有严重模糊、锯齿，而佳能各地售后服务部门对此则反应不一。 |
| ● 200610月11日，佳能中国总部召开紧急会议，在12日上午给出正式声明，称佳能S1IS如果是CCD问题，不管是否在保修期内，都可以到当地的佳能快修中心进行免费维修或者更换，但不能更换为其他机型。
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| ● 200610.25日，佳能在其官方网站上正式公布追加免费维修11款存在有安全隐患的数码相机，其中包括S1 IS，但并不提出召回。几十名用户代表无法接受佳能的答复，委托律师准备采取司法途径解决问题。 |
| ● 200612月4日，全国36位消费者正式向北京市东城区法院提起诉讼，把佳能中国告上了法庭。要求佳能退还相机的原价货款并承担一切涉诉费。 |
● 200612月6日，参加起诉的消费者升至38名，诉讼过程中还可能追加精神损害赔偿等诉讼请求。
佳能有关人士表示，一定会采取积极态度去解决。不过由于不涉及人身健康问题，佳能此批问题相机不会召回。
起诉群的发起人之一称如果最终败诉，将会到美国起诉。 |
● 2007年1月11日， 佳能承诺对起诉消费者的部分相机进行更换或者升级处理，但仍坚持此方案是基于此前解决方案基础上，并不属于召回范畴。
诉讼消费者表示，从最终收效看，只有部分消费者从中获益。而原先提出的由佳能公司公开道歉、选择召回等要求均未实现。
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| ◆佳能问题机器免费维修名单： |
| ● 数码摄像机： MV600i, MV630i, MV650i, MV700i, MV730i, MV750i, MV5i, MV5i MC, MV6i MC |
| ● 数码数码相机：PowerShot A60, PowerShot A70, PowerShot A75, PowerShot A300, PowerShot A310, Digital IXUS V3, Digital IXUS II, Digital IXUS IIs |
* 追加以下11种数码照相机：PowerShot A40, PowerShot A80, PowerShot A85, PowerShot A95, PowerShot S1IS, PowerShot S60, DIGITAL IXUS V2, DIGITAL IXUS 330, DIGITAL IXUS 400, DIGITAL IXUS 430, DIGITAL IXUS 500 |
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| ◆部分用户相机投诉的大概情况： |
投诉案例 |
·[投诉案例一] 广州的丁先生反映，他的佳能S1 IS相机在9月9日还用得好好的，但是9月10日开机时却出现了黑屏，损坏之前毫无征兆，让人觉得很愕然。因为他之前用过的A70相机也曾出现过类似的现象，所以他当时就认为是CCD出了问题。 后来上网搜索，发现和自己有同样问题的网友不少，但是佳能一直没有重视处理此事，强烈的责任感让他决定成立佳能S1 IS维权联盟。 |
·[投诉案例二] 深圳的成先生于2004年12月25日购买了佳能S1 IS相机，万万没有想到，当初千挑万选才购买下来的相机却让他非常失望，居然莫名其妙的就坏掉了，而且还保修没门。
2006年9月14日，成先生发现有花屏问题，相机液晶显示器显示模糊，颜色呈紫色，照的照片呈严重的锯齿形模糊状态，但是在相机里面却可以清晰浏览以前照的相片。
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·[投诉案例三] 2004年6月27日，浙江宁波的林先生在宁波市捷信摄影店购买了佳能S1 IS相机，价格为4100元。其后在使用的过程中，发现镜头伸缩时有噪音，CCD噪点值过高等问题，但是当时并没有留意。2006年9月15日，外出旅游使用相机时，发现取景器以及LCD无法获得景物图像，画面呈黑色，并伴有紫白相间条纹。 |
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| ◆网友致佳能S1受害用户及佳能公司管理人员的公开信： |
连日来，众多佳能相机用户因S1数码相机存在严重质量问题，具体表现为打开相机出现不同程度花屏，相机液晶显示器显示模糊 ，颜色呈紫色，照的照片呈严重的锯齿形模糊状态，闪光灯不能弹出，镜头伸缩时有噪音等，而佳能方面拒不承认有质量问题，并采取回避的态度。
在S1相机出现问题后，受害用户享受不平等待遇更是让人难以接受：有的地方不给免费维修，有的地方可以免费维修，有的地方需要支付高额维修费用（1500-1800 元人民币），有的地方却直接把S1免费换成了S3。
基于上述情况，经征求广 大S1受害消费者意见，特作如下声明：
1、要求佳能对S1相机进行检测，做出定性结论，并公开向所有佳能S1 IS用户道歉；
2、所有S1受害用户需享受平等待遇，公开召回S1 IS，免费升级或更换成S3；
3、绝对拒绝更换原来S1的CCD，这样的CCD，以后还是会出现问题；
4、更换维修以后，佳能公司应该给予整机一年保修，CCD应该终身避免出现同样问题的承诺；
5、希望佳能公司能够尽快给一个明确的答复。
特此声明：
维护合法权益 ，声讨佳能公司，从我做起，将佳能无视受害消费者的行为曝光，欢迎大家将此声明转贴到各相关BBS，让更少地消费者上当。
全体佳能S1受害用户
2006年10月13日 |
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| ◆博客看点： |
冬虫草（进入博客）：
用户普遍反映佳能S1IS液晶显示模糊、CCD存在问题.佳能中国为平息事态,一方面在中国向用户承诺可以免费检测和免费维修;另一方面来自佳能中国的消息称,针对S1IS相机的问题认定工作正在进行,最快在本月25日向消费者给出解决方案,据称不排除采用召回方式。
shangnaonao（进入博客）：
数码相机的最主要部件就是藏在镜头后面的CCD感应器，就是通过这个感应器，美丽景象才能被转化为数字保存在存储卡中。因此对于一台数码相机来说，CCD的好坏就非常重要了；而对于CCD来说，最害怕的就是有坏点了，坏点就是CCD上不发光或者始终发光的点。
声讨佳能S1 IS相机博客（进入博客）：
我的相机是S500，9月份的时候还用得好好的，可是10月8日拿出来拍照，却发现相机已经不能成像了，拿去检测，说是CCD坏了，要付费维修，我觉得CANON的CCD是他们的技术问题，而不是由于我的使用而出现的故障，不应该由我们来承担这笔费用，而且如果真要维修的话，需要1500左右的费用，那还不如买部新机呢，如果如果不维修，我的这部相机也就是一个废铁了
飞舟（进入博客）：
网上曝出佳能长焦数码相机S1
IS若干质量问题，该型号被指开机时会出现花屏，液晶屏幕显示模糊，颜色泛紫等症状，同时拍摄的照片有严重模糊、锯齿，而佳能各地售后服务部门对此则反应不一。
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| ◆佳能在05年年底公布的关于部分产品CCD维修政策： |
佳能官方网站上发布的“关于部分产品CCD问题的特别维修政策”中列出的八款产品中(PowerShot A60, PowerShot A70, PowerShot A75, PowerShot A300, PowerShot A310, Digital IXUS V3, Digital IXUS II, Digital IXUS IIs )，并没有S1 IS的名单。
佳能S1 IS于2004年初上市，一直到05年中旬才逐渐淡出市场，上市时价格高达4000元，是消费类DC中的高档产品。
原公告摘录如下：
适用的机型：
●数码摄像机
MV600i, MV630i, MV650i, MV700i, MV730i, MV750i, MV5i, MV5i MC, MV6i MC
●数码照相机
PowerShot A60, PowerShot A70, PowerShot A75, PowerShot A300, PowerShot A310, Digital IXUS V3, Digital IXUS II, Digital IXUS IIs
症状现象：
在个别高温多湿的使用环境下，有时以上产品所使用的部分CCD零件本身会出现问题。
在这种情况下，使用拍摄模式时，由于信号没有从CCD正确输出，可能导致输出的图像会有以下异常，这种异常现象在拍摄时可能反映在液晶屏上，也可能反映在保存的图像当中。点击此处进入佳能官网查看公告。 |
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| ◆用户口述维修遭遇： |
2004年12月25日购买的Canon S1 IS相机，机身编号No.8544201951，2006年9月14日去江西庐山旅游的时候，打开相机，出现花屏问题，相机液晶显示器显示模糊，颜色呈紫色，照的照片呈严重的锯齿形模糊状态，但是相机里面以前照的相片可以清晰浏览。
2006年9月23日将相机送到深圳维修站。2006年9月28日下午拨打广州快修中心电话，说已经收到相机，是CCD问题，给免费更换CCD。
2006年9月29日上午拨打广州快修中心电话，要求暂时不要更换CCD，因为28日声讨佳能S1 IS相机群：11895231中北京两位网友免费换成S3，没想到广州快修中心说28日晚上已经加班连夜给我更换了CCD，29日送往深圳，国庆节就可以使用上相机啦。
2006年10月9日才收到深圳维修站的通知，说相机已经修好。
2006年10月14日去深圳维修站取机，发现维修单故障栏“空白”，维修记录栏“更换CY1-6490-000此零件”，既然已经说是CCD问题，为什么维修单故障栏不注明是CCD问题，所以本人签名前特别标注“深圳维修站只注明零件编号，未注明CCD问题”。维修单请查看《Canon S1 IS 第一次维修维修单》该图。在维修站试了一下相机，基本功能都能用，维修站的人员帮忙照了张全黑的照片，用来检查CCD是否有坏点，由于白天室内光线太强，加上自己的大意，没有发现问题。晚上到家仔细查看那张全黑的照片，发现照片上有一个蓝点，很多白点，自己又照了几张全黑的照片，发现出现蓝点和白点的地方都是相同的，可以确认是CCD的问题。
2006年10月15日打电话给深圳维修站，说明情况，深圳维修站让把相机送过来。同时QQ联系广州的佳能S1受害者丁先生，之前他竟然没有留意这个，仔细检查后，发现有一个蓝点，两个红点，很多白点。同时借了同事一部佳能S2的相机，仔细检查后，根本没有这种现象，照的全黑的照片就是一片黑。这样有充分的证据证明更换的CCD有问题，于是去深圳维修站，在所有这些证据面前，深圳维修站最终开了维修单，故障现象描述为“原送修花屏，更换CY1-6490-000后，发现很多白点及一个蓝点”。 |
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| ◆佳能态度： |
| 佳能在新的解决方案中明确指出，佳能S1IS事件是一个全球性的重大事件，佳能日本总部也极为慎重，目前也正在积极讨论解决办法。中国所有佳能S1 IS的用户只要是CCD问题故障，不管是否在保修期内，都可以到当地的佳能快修中心进行免费维修或者更换，但不能更换为其他机型。 |
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解决方法 ·所有佳能S1IS如果是CCD问题，不管是否在保修期内，都可以到当地的佳能快修中心进行免费维修或者更换，但不能更换为其他机型。出现CCD问题的用户可以致电佳能热线中心:95177178了解详细方案，目前官方网站暂不会公布。 |
应急措施 ·此类事情可能会是一个全球性的事件，日本总部极为慎重。如果出现大批量的问题，本月25号之前日本总部会统一采取行动。 |
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| ◆佳能各地售服政策不一 ： |
受害者韦先生根据佳能的建议，联系佳能快修中心。9月27日，韦先生分别致电佳能中国总部（电话：95177178）、佳能广州维修中心（电话：020-38771918）、佳能北京快修中心（电话：010-62800300）所得结果却不尽相同：
1：佳能中国总部不承认该相机存在质量问题，所以如果需要维修的话，只能提供有偿服务。
2：佳能广州维修中心说先寄相机过去，收不收费，则要等待通知。
3：佳能北京快修中心答应只要是CCD问题，将会免费维修。
据从佳能S1 IS维权联盟处得到的消息，9月28日下午，佳能北京快修中心已经为网友“星战前传2”免费更换了S3 IS相机，而且承诺3个月保修，15天内有质量问题可以换。但是当韦先生打电话过去询问时，该快修中心却否认此事。
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| ◆网友评论： 点击参与评论<< |
新浪网友 IP:218.107.55.*：
今天我去维修我的A70相机承诺“全国招回免费维修”的CCD故障，跑了一天结果却十分失望。 1：首先去
了两天前在官方网站找到的维修地址“广东省电信实业集团广州市有限公司 广东 广州天河体育东路128号
”找了将近一个上午，从200号找到2号，门牌号是乱的又没有给出此维修点的电话，问了好多人都不知道有这
个地方。后来打其他维修点电话去问，却说这个地址的维修点早就取消了！！ 2：然后只好坐车去给出的新地址
广州市一宫的维修点。维修点又拒绝接收，说执行了新规定，需要随身携带发票，保修卡等。而这些在官方网站更
本没有说明，还说保修期限过也能免费维修。我同事才不久前，直接带相机去维修都可以，而现在非要说执行国庆
了新规定。大家都知道a70这款相机是5年前的产品了，而且是在成都买的，发票，包修单等都在家，请问你，如果你时常在不同城市读书，工作，你会不会带上所有电器发票，维修单？？？维修点还提到提供盒子，天啦，那 以后是不是买冰箱买电视连盒子都要留下来！
新浪网友 IP:218.12.18.*：
佳能啊佳能，你怎么也出事了。我以前蛮信任你的，买了两款都是你的，幸亏不是S1。以后再买应该考虑别的牌 子了。
新浪网友 IP:124.116.175.*：
相机是高精密光学仪器应招回原厂检修，一般维修站难以维修。不知佳能维修人员进行严格培训没？维修站配备专 用检测仪器没？
新浪网友 IP:59.42.126.*：
售后太贵了,我的在广州 ,CCD坏了,检测费就四百,黑啊
新浪网友 IP:202.104.245.* ：
S3什么时候会出问题？我刚买。早知道就买...，算了还是买佳能的，别的更不放心。钱挣得不容易呀！
新浪网友 IP:219.151.34.* ：
支持，我本来也打算买佳能IXUS 850 IS 的，现在看了报道后，和柯达一样，售后这样差的话，2个
字：抵制 |
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