上海卫通副总经理胡勇
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【通信产业网讯】 5月26日，由上海市通信管理局、通信产业报社主办的2006年上海电信业大客户服务创新研讨会在上海召开，此次研讨会的议题为：通信服务助力上海信息化。通信产业网作为此次研讨会的官方网站，将对会议进行全程关注。
以下为其演讲全文：
尊敬的陈司长，尊敬的各位领导专家同仁，上海好。很容幸参加这次由上海通信管理局，2006年上海电信业大客户服务创新研讨会，我代表上海卫通对本次会议的展开表示热烈的祝贺。
服务创新是作为企业进一步发展的抢进的动力，一直以来广受企业和消费者的关注的话题。打造优质的服务能力是企业的交点，这点对我们通信企业最深刻。我们一直努力做到以创新为优势。不断提升网络的质量，扩展特色的业务，打造有特色的品牌。我们主要做以下几方面的工作。
一，近一不做好网间的协调的工作，提高通信质量，树立企业的良好的形象。
二，管理精确化，运营专业化，服务规范化，不断提升服务水平。
三，坚持用ISO9001质量标准。通过定期的客户满意调查，使公司整体的服务水平提高。
四，认真规范服务规范，完善监督检查机制，实实在在解决客户关心的热点问题。
今后上海卫通仍然坚持我们的理念，用户满足是我们的立足点和出发点，不断提高用户满意度，切实满足消费者的权益，有针对性的改进企业的工作。
最后祝2006年大客户服务创新研讨会成功。
文章来源：通信产业网
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