中国铁通上海分公司副总经理潘以挺致词

中国铁通上海分公司副总经理潘以挺
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　　【通信产业网讯】 5月26日，由上海市通信管理局、通信产业报社主办的2006年上海电信业大客户服务创新研讨会在上海召开，此次研讨会的议题为：通信服务助力上海信息化。通信产业网作为此次研讨会的官方网站，将对会议进行全程关注。

　　以下为其演讲全文：

　　尊敬的信息产业部陈司长，尊敬的上海通管局领导，尊敬的来宾大家上午好。首先允许我代表上海铁通公司祝2006年上海电信业服务大客户研讨会圆满成功。对电信企业来说，大客户是我们最重要的战略资源。当前随着社会信息不断的扩大，大客户是当前和未来电信市场在业务转型和服务创新的核心。铁通的领导和员工都对此有清醒的认识，上海铁通本着学习的态度参加这次研讨会。上海铁通工作的目标和定位，是争取通过两三年的努力，真正建设以市场为导向，客户为中心，效益为目标，市场营销体系、技术支撑体系等，保持大客户的消费业务占一定的市场份额，全面提升服务的水平，打响铁通的品牌，展现铁通的形成，为实现这个目标，我们提出要求。

　　一，发挥上海铁通整体的优势。

　　二，加快建立大客户的服务体系，整合机构，形成大客户营销届面。在各项管理强化大客户的管理。

　　三，做到以市场为导向，客户为中心，开展市场调查，了解行业的特点和发展的趋势，把握市场的竞争局势，制定新的业务，把握市场。

　　四，组织队伍，针对不同的行业提供综合性的解决方案。

　　五，以专业品质作为服务的理念，建立服务标准和规范。

　　六，重视大客户运销服务的队伍和建设。

　　上海铁通一直为上海的

　　文章来源：通信产业网