【eNet硅谷动力消息】JD Power公司日前在1.8万名手机用户中进行了调查，结果发现手机用户对他们手机的产品设计、服务运营、特色功能、产品耐用性和电池寿命等方面的满意度整体上升了4％左右。
据J.D. Power and Associates公司在星期四发布的一份消费者调查研究报告称，与一年前的情况相比，现在手机用户对他们的手机的满意度更高一些了。
市场调查公司称，从总体上来说，今年接受调查的用户中对他们的手机表示满意的用户比去年要多4％。JD Power and Associates公司说，它征询了1.8万手机用户对各自手机的产品设计、服务运营、特色功能、产品耐用性和电池寿命等的意见。
据市场调查公司说，其中满意度增长幅度最大的是用户对手机的特色功能和易用性方面的满意度。 那方面的用户满意度增长了5％。尤其是在手机的上网功能上，用户们的满意度越来越高。
J. D. Power and Associates公司无线服务高级主管Kirk Parsons说：“随着越来越多的服务被加到手机上面，如何保证用户可以轻松快捷、简单直接地使用手机的各种功能就成为了最重要的头等大事。 例如，在2005年到2006年期间，视频和图片短信服务的使用率上升了29％。让手机用户们轻松学会如何使用特定的产品或者服务不仅可以增加用户对产品和服务的满意度，而且对提高整体无线经验也有帮助。”
调查还发现，现在的手机外形设计一改过去的砖头式设计，采用更为流线式的新奇花哨外形，结果令用户们对手机产品的满意度也有所增加。调查报告指出，许多用户声称对滑盖式手机更为满意一些。
按手机厂商的角度来分，研究发现用户满意度最高的厂商是日本三洋公司。排在它后面的是三星公司和索爱公司等。
作者：王飞
