三菱手机撤离中国市场 售后服务将会继续

　　昨日，记者从三菱数源移动通信有限公司获得证实，其在母公司董事会的决策下，已经停止了在华GSM手机的生产和研发。继松下之后，又一家日系手机厂商“无奈”地退出了中国手机市场。“网上传的消息是真的！”三菱数源华南区一位内部人士这样告诉记者，在近期内，三菱数源的北京、上海、广州办事处的市场销售部门都会进行裁撤，而生产和研发人员也会大幅削减。

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　　销售不佳积重难返

　　三菱手机败走中国市场其实早有先兆。2005年4月，三菱电机宣布退出欧洲手机市场，同年6月，又撤离台湾市场，其原因只有一个，巨额亏损导致无力支撑。据资料显示，2003年-2004年，三菱手机在欧洲市场的亏损高达1.1亿美元；而在中国台湾市场，其市场占有率不到1%；在中国大陆市场，信息产业部的统计数据显示，其手机销售也排名在市场前20名以后，全年销量仅在30万台左右。

　　“可以这么说，在中国市场这么多年，除了当年‘小菲’、‘小易’大红大紫外，基本上三菱手机没有赚到什么钱，而近两年则开始出现了亏损。”三菱数源的一位员工这样告诉记者。而据记者从龙粤、协亨等广州知名的手机大卖场处了解到的情况，由于销量不佳，从去年开始，这些大的手机零售商也开始对三菱手机逐渐“疏远”。龙粤方面表示，目前三菱在其店面中仅有几款机型在售，而协亨则称只销售过少量三菱机型，目前早就没有销售三菱手机了，其背后的原因很简单:“销量不好，没什么钱赚！”

　　善后工作是一场品牌考验

　　撤出中国市场，对于三菱手机而言，无疑是一个“减负”的好办法，但是如何处理库存手机和已销售手机的售后服务问题，则仍将是一场品牌考验。

　　昨日，记者随机走访了广州的一些手机卖场，发现仍有部分柜台有三菱手机出售。在咨询有关销售人员的过程中，记者发现不少人还不清楚三菱手机已经退出中国市场的情况，但不少前台销售人员称，从去年下半年开始，三菱手机就已经开始频频降价，由此可以推知三菱对于撤离中国市场是早有准备。

　　至于售后方面，昨日记者致电三菱数源公司的广州办事处，其售后服务人员告诉记者目前三菱的售后部分还没有收到任何进行变动的通知，因此三菱已售出手机的售后服务都将继续保持，即使用户的手机已经过了保修期，仍然可以在相关售后维修点进行付费维修。

　　而龙粤的有关负责人也告诉记者，虽然其在售的三菱手机已经进入了最后清货阶段，但其售后工作肯定会由相关的代理商来承担，这一点消费者大可放心。

　　是否反攻尚无定论

　　在传出三菱手机退出中国市场消息的同时，坊间也有言论称三菱此举是以退为进，将不断亏损的2G手机业务裁掉以集中精力准备即将启动的中国3G手机市场。该种说法的依据是三菱手机虽然在全球GSM市场表现不佳，但是凭借和日本运营商NTTDoCoMo的密切合作仍然在日本3G手机市场取得了不俗成绩，目前是日本国内手机销量的前三名，而且由于和运营商的合作经验丰富，其在中国3G的定制手机市场很可能发起反攻。

　　对于这一说法，三菱数源的内部人士并没有能够给予肯定的确认。该人士表示，此次三菱裁撤在华手机业务部门的力度十分大，不仅是销售和生产，连在杭州的研发中心也将大幅裁员，而缺乏本土化研发的支持，三菱借3G手机反攻显然缺乏基础。另据了解，和NEC不同，三菱的3G手机销售目前仅集中在日本本土，在欧美等其他3G发展地区，并未有展开大幅销售，这使得三菱就中国3G手机市场同样会面临产品本土化不足的问题，即使反攻，恐怕也难以稳操胜券。

　　本报记者　程鹏

　　记者观察

　　日系手机栽在流于形式的本土化

　　继三洋、东芝、松下之后，三菱也挥别了中国市场，对于这些业务“大而全”的日系公司来说，手机业务的地位可能并不显要，但是无奈撤离中国市场的事实则多少有点让其挂不住面子，是什么使得日系手机在中国市场屡战屡败呢？

　　“日系手机输在了综合实力不如人。”昨日，京瓷振华副总经理孙有安在接受记者采访时这样总结，而在构成综合实力的各种要素中，本土化的不深入更是日系手机纷纷在华败走卖场的关键。三菱撤出后，目前还在中国手机市场“挣扎求存”的日系手机厂商仅剩下了NEC和京瓷两家，如果我们留心的话，不难发现，这仅存的两家日系手机厂商都不约而同地选择了中国职业经理人来担当其在华业务的总指挥。

　　本土化的道理，三洋、东芝、三菱等企业并非不懂，去年年中，三菱数源移动通信设备有限公司销售部部长高崎洋一在广州接受记者采访时就曾强调:“我们非常注重本土化”。但是今年年初无奈撤资的事实却说明，这个“本土化”的口号在一定程度上沦为了空话。“从战略上忽视中国市场，将其视作一个单纯的销售市场，高层经理人仍然沿用日本人，管理机制僵化，无法跟上中国手机市场的快节奏变化，这是日系手机纷纷遭遇困境的根本原因。”孙有安指出。显然，这种本土化流于形式的弊端如果得不到高度重视和根本性的改变的话，无论是在2G，还是3G手机市场，日系手机厂商在中国市场都将面临重重困阻。