春节期间12315投诉手机最多

　　本报讯 截至昨下午3点半，市工商局12315维权热线从初一至初七共接到消费申诉87件。市工商局称，同比往年这数字有大幅度下降，手机、皮鞋、餐饮是消费者投诉的三大热点。

　　市工商局12315信息中心介绍，在87件消费申诉中，与手机相关的最多，共有17件，反映的问题主要是售后服务及保修期维修承诺不能兑现等；皮鞋、餐饮分别达4件和3件，其

中，引发消费者投诉皮鞋的原因主要是产品质量问题，而引发食客不满的则主要是餐馆饭菜中发现虫子、头发等异物，以及食品变质、分量不足等。

　　对消费者反映的问题，工商部门大都予以立案，其中有11件在节日期间即办结。在工商执法人员帮助下，在杨家坪附近一超市吃到变质炒饭的市民获得商家退一赔一的补偿，而在北碚一通信营业厅买到问题手机的市民最终也全款退货。

　　据了解，在春节7天里，12315

　　(记者 陈斌)