图文：中国电子细心你产业发展研究院张旭明致辞(骆磊 摄)
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新浪科技讯 8月23日-24日举办“电信服务年研讨会”，会议以“树立科学的发展观，创建新形势下‘以人为本’的现代电信服务理念”为主题。图为：中国电子信息产业发展研究院张旭明致辞。(骆磊 摄)
以下为其致辞全文：
尊敬的韩局长、武秘书长、各位领导各位来宾大家好！首先请允许我代表中国电信管理局发展研究院及赛迪集团，及其所属的《通信产业报》对各位领导和嘉宾的出席表示热烈地欢迎。并借此向信息产业部电信管理局国务院国有资产监督管理会，部分省市的通信管理局，管理领导来自科研院校的知名领域的专家，与社会各界的同仁对本次会议的大力支持表示衷心地感谢。
近年来，坚持科学的发展观念，树立“以人为本”的战略已成为电信行业发展的重要指导思想。作为一个服务性行业，中国电信业为提高人民生活质量及改善社会信息交流方式等方面作出了重要贡献。此次研讨会以主题“坚持科学的发展观树立以人为本的现代电信服务理念”为主题，营造了一个理性务实的交流平台，希望业界各方人士共同为电信服务发展褚谋画册，共享智慧。
中国信息产业发展研究员(赛迪集团)作为信息产业不直属、目前中国最大的信息产业发展研究机构，旗下拥有中国最大的信息产业媒体群，有做专业而深刻的产业机构，同时也有包括博士后工作站在内的丰富的专家资源。及赛迪评测在内的权威统计机构。研究院对电信服务领域高度关注，每年针对电信及服务的相关研究报告数十本，并对部有关司局的研究提供必要的理论和数据支撑。以“新闻推动产业”为办理理念的通信产业报是中国电子信息产业发展研究院旗下唯一专著于通信领域的媒体，近年来成长迅猛，已成为通信业内的主导媒体。整个研究院将充分发挥通信资源优势，依托政府、依托产业，努力提高服务行业、服务市场的能力，提高通信产业报的影响力，为电信行业大发展、为电信服务理念深化贡献自己的力量。
专家指出，树立以人为本的电信服务理念，要求监管部门加强电信法律建设和服务监管，切实保障企业与用户的权益；要求电信运营商对政策环境、法律环境、市场环境、用户环境要统筹认识、全盘考虑，在发展大客户、追求绝对用户数量、增加ARPU值及培养忠诚度等多个目标时要以服务用户为出发点，协调发展；有关电信制造商在技术研发、功能定位、外观设计、生产制造时要充分考虑产品的方便性，使“以人为本”的电信服务理念贯穿于电信服务的各个层面。
我们希望能够通过电信服务年研讨会”这一直接交流的互动平台，积极前瞻的讨论电信服务管理、电信服务理念、电信服务经验的话题。期望我们的讨论能有于电信服务的健康发展，我们相信“以人为本”的理念必将促进电信服务科学的发展。最后希望大家能够通过本次研讨会有所收获，谢谢！
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