新华网北京11月22日电(记者张建平) 记者从国家工商行政管理总局获悉，今年第三季度消费者对手机等通讯器材的申诉10005件，是上年同期此类申诉的2.51倍。据深圳市“12315”消费者申诉举报中心统计，平均每天接到一个手机申诉。

　　消费者申诉手机的品牌几乎包括国内市场上各大品牌，申诉主要涉及三大类问题：一是手机质量和性能问题多。表现为手机无法开机或自动关机；显示屏不显示，显示混乱或错误；收不到信号或接听断线；按键失灵或接触不良；主板、屏幕等主要部件开裂；充电器、电池、耳机等主要配件质量低劣或冒牌货多等六个方面。二是售后服务无保证。表现为手机退换货无保证，商家、厂家故意拖延、推诿；维修质量和服务态度差等三个方面。三是广告内容不实或误导。表现为手机广告中价格、式样、功能、材料等与手机实际不符；电池使用效果与广告或说明书不符两个方面。(完)

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