索尼CCD风波拖累6大品牌 日系遭遇信任危机

　　日数码相机集体遭遇信任危机

　　索尼的一纸公告正在使整个日系数码相机经受空前的考验。

　　索尼在月初发布公告称，从2002年10月至2004年3月生产的成像元器件CCD存在问题，对中国用户发出维修通知后，截至昨天，已先后有7家日本数码相机生产企业承认使用了相同

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的CCD，并纷纷以延长保修期和免费更换CCD等多种途径应对此事，但这些企业无一例外地都回避了为消费者退换问题产品的解决方式。记者昨日就此对各家的售后服务进行了明察暗访。

　　这七家

　　记者探访

　　索尼公司：其中对维修给与了最明确答复的应该说还是索尼公司，索尼承诺凡是在公告范围内型号的机器，如出现问题，到各大城市的指定维修站，经维修人员确认确实是由CCD引起的原因，用户可以在2005年10月3日至2010年10月3日的五年期间，享受到免费维修和更换CCD原部件的服务。其800免费维修电话随时可以打通。

　　佳能公司：承诺在指定的机型内可以免费为用户提供维修服务，即使已经超出了保修期，也将提供免费维修，但没有说明这项服务将延长到何时。其特定的维修电话也只有在周一至周五的工作时间才可打通，这多少给用户维修带来了些不便。

　　理光公司：该公司维修站的工作人员告诉记者，他们正常的保修是一年，目前对特定的几款机型可以免费维修，不管是否已经过了保修期，但没有说明到何时截止。

　　柯尼卡美能达、奥林巴斯：这两个公司也在公告中承诺，在指定的机型中，拍摄时若出现不正常现象，查证后是CCD所导致，将免费提供维修，但并没有说明可延长至何时。两家虽然也设置了800客服电话，却也只能在周一至周五才能打通。

　　富士公司：该公司维修站则称目前没有收到任何关于CCD的通知，正常在购买一年之内可以免费维修，过期若不更换零部件不收费，若更换任何部件则应收取相应费用，即使是CCD。

　　尼康公司：该公司电话则始终未有人接听，也未在其网站上找到有关CCD维修的相关公告。

　　商报记者 王晓玥

　　事件回放

　　自从本月3日索尼公司发布公告，称其部分数码摄照产品的核心部件CCD存在瑕疵，并对中国用户发出维修通知以来，一场前所未有的质量危机就袭向整个日本数码相机行业。

　　由于索尼是目前全球最大的CCD供应商之一，基本所有日系品牌的数码相机都有从索尼获得的CCD部件，所以目前除松下、三洋等极少数品牌外的所有日系数码相机企业都已被“感染”，从而引发索尼、佳能、尼康、富士、理光、柯尼卡美能达、奥林巴斯7家日本数码相机生产企业纷纷维修“问题相机”事件。

　　据业内人士介绍，由于全球生产CCD元器件的企业只有几家，因此像这样一家出现问题就“株连”一串企业的现象并不稀奇，所以近期仍不排除可能还会有新的企业被牵连进来。