CCD事件追踪：索尼称此故障发生概率极小

索尼(中国)有限公司传媒公共关系部 经理 张云泽
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　　新浪科技讯  截至2005年10月15日，因CCD感光元件导致数码相机出现问题的数码厂商已经增至七家，共涉及问题产品达68款。针对此次事件，索尼(中国)有限公司传媒公共关系部经理张云泽先生回答了新浪科技的提问。

　　新浪科技：这次CCD事件对近期索尼数码相机的销量是否会有影响？有多大？

　　张云泽：目前没有在销量上的影响。在全球范围内，这个现象并没有超出正常的标准，但是我们在特定的环境下、特定的地区发现有极少的可能性出现这种现象，但是为了让全球的用户更放心地使用索尼的产品，采取了一些措施，并在网站上发布了公告，对这个现象提供长达5年的免费维修(从公布之日起)。

　　新浪科技：另外此次CCD事件对索尼的品牌的形象是否会有影响？

　　张云泽：其实索尼的品牌一直是以高品质的产品和服务为特点。此次涉及的情况，我想重申一下，是在特殊的环境下极少可能发生的情况，在这点上我们仍然会积极的响应，维护用户的利益。我们的相机在市场上一直受到了消费者的好评，现在仍然是在中国市场上的第一的份额。相信，在今后不久，一些新的产品、新型号推出以后，这样良好的势头会进一步的加强。

　　新浪科技：目前为止哪条产品线出现的问题最多？比重有多大？

　　张云泽：我们在我们的官方网站以及一些媒体上，像新浪也有一些我们的公告，里面列了一些详细的型号，虽然在上面列了一些型号，但这种情况实际发生的可能性极小，因为数量非常的少，所以很难说比重。如果对这些型号还不是非常的了解，或者没有办法上网。大家可以拨打我们的800-820-9000免费咨询电话来咨询，我们会提供相应的服务。

　　新浪科技：这就是说最便捷的解决方法就是拨打电话是吗？

　　张云泽：对，这是最方便、简捷的方法，我们会有相应的措施给大家。比如对这个现象提供从10月3日起长达5年的免费维修保障，可以维修或者是更换有这样现象的CCD，相信用户会放心地使用我们的产品。另外，我们还是建议有疑问的用户，可以到网站上看官方的声明，确认想了解的问题。

　　新浪科技：就是公示的机器只会出现在这些产品上？不会出现在别的产品上？

　　张云泽：对。

　　张云泽：补充一下，即使是在大陆以外的地区购买的公告中所示型号，我们也会提供相应的免费维修服务。

　　新浪科技：今后在产品生产方面会采用那种手段避免此种现象的发生？

　　张云泽：索尼会高度关注自己的质量并不断完善自己的质量的提升，这种情况是在特殊的情况下，极少的情况发生，广大的用户可以继续放心使用我们的产品，为了最大限度的保障顾客的利益，在顾客满意的角度发布了公告，并提供长达五年的免费维修，今后在质量方面我们会以最高的标准，要求我们的生产的产品以及以最高的要求来为用户提供满意的服务。