本报记者 孙秀艳

　　2002年1月15日，中国互联网络信息中心(CN-NIC)在京发布第九次《中国互联网络发展状况统计报告》，这是中国入世之后发布的最新一期关于互联网发展的全面统计报告。第九次调查的主要内容分为三个部分：第一部分是基础性统计资料，包括我国上网计算机数量、上网用户数量、域名注册数量及分布、各大互联网络国内国际带宽总体情况、WWW站点数量及分布；我国上网用户的分布、基本情况和特征等；第二部分是我国上网用户对互联网络的使用情况、行为习惯；第三部分是受调查对象对有关热点问题的看法和倾向。

　　网络更为普及，但有效网络消费的网民数不高

　　调查结果显示：截止到2001年12月31日，我国的上网计算机数已达1254万台，比去年同期增长40.6％；我国网民已经达到3370万人，比去年同期增长49.8％；我国国际线路总容量为7597.5M，比去年同期增长1.7倍。在网民情况调查部分，统计报告显示，我国互联网网民分布进一步走向均衡，具体体现在：女性网民数量继续增长，已占据全部网民的40％；从年龄上看，以35岁为分界点，两边的网民数均稳步增长，与第八次统计数据相比，保持了稳定的增长比例；中低学历的网民占全部网民的比例继续呈现上升，显示网络普及化程度的进一步提高。但是，根据调查，网络人口中，24岁以下的网民仍占网民的一半以上，同时，无收入及月收入在1000元以下的低收入网民占到了61.2％。而同样，网民使用网络的目的，更多的还是在获取信息方面，真正以网络为工具，进行网上交易(包括支付、购物和网上炒股)的比例还非常低，只占到网民行为的10％不到。这说明，我国网民的商务有效人口还远远不足，电子商务在百姓中的推广还任重道远。但是，调查同样显示54.5％用户认为将来最有希望的网上事业是网上购物，用户经常浏览、有时浏览电子商务网站的比例高达71.7％，表明网民对电子商务表现出了较为浓厚的兴趣。书刊、音像器材及制品、电脑的相关产品、照相器材、通讯类产品依旧是网上购物的主要目标。用户对通过网络进行交易的满意程度不高，安全性得不到保障、付款不方便、产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障、送货耗时、渠道不畅等网络购物中的问题，依然束缚了网络交易的发展。

　　电子邮件普及，收费用户满意度低于免费用户

　　调查显示，网民对邮箱的使用十分普及，经常使用率高达92.2％，用户拥有E-mail账号平均值为2.2，其中免费E-mail账号平均值为1.9，网民拥有多个免费账号对网络资源也造成了一定的浪费。本次统计还专门针对邮箱收费情况进行了调查，结果表明高可靠性和安全稳定是用户选择收费邮箱的主要依据。然而收费邮箱的用户满意度还有待提高，用户对所申请的收费邮箱的服务非常满意的仅有5.7％，比较满意的占44.4％，不太满意和很不满意的达到9.1％。相对于用户对经常使用的免费邮箱的服务非常满意达到10.4％，比较满意55.0％的数字，似乎免费邮箱的供应商得到了更多的肯定，但是收费邮箱用户由于从自己的荷包里掏出了银子，要求高过免费邮箱用户，这是显而易见的。尽管如此，仍有31.7％的用户表示在最近一年内有可能申请收费邮箱。

　　安全问题引起网民注意，安全习惯有待改善

　　另外，本次统计对网络安全问题也做了相应的调查，结果显示有超过63％的用户在过去一年内遭遇计算机被入侵情况，而防病毒软件成为78％的用户所选择的主要的安全防范措施。虽然对网络安全已经稍有意识，但是网民的一些行为习惯还应更注意安全，比如对于电子邮件账号，一直没有换过密码的比例高达54.0％。网民对目前的网络安全状况的满意程度尚可，但专家指出，随着网络交易的普及，我国网络安全的状况还是应该进一步改善。专家同时提醒网民，良好的网络安全行为习惯也必不可少，比如，不在网吧等公共场所暴露自己的信用卡密码，在公共场所使用过的涉及安全的网页要及时删除等等。

　　调查也暴露了网民对当前互联网在速度、费用、使用方便性、ISP服务质量、内容真实性、对个人隐私保护几方面的满意度还不高等一系列问题，网民亟待网络从业者提高服务质量，为我国网络业的快速发展奠定基础。

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