上星期，中国互联网信息中心发布了《第九次中国互联网统计报告》，报告显示，我国的互联网的整体环境在2001年有了比较大幅的提高，具体情况为：上网人数增多了、网络更加畅通了、网民对网络收费不再完全拒绝了。在下面，本报记者从统计报告中提炼了一些数字，以使读者从中直接感受一下我国互联网的具体情况。

　　令人高兴的事：

　　CNNIC的调查结果显示，截至到2001年12月31日，我国网民为3370万人，比去年同期的2250万人增长了49.8%。其中，女姓网民逐渐增加，达到40%。另外，上网计算机数达到1254万台，增长40.6%，网络这条信息高速路的路宽则达到7597.5兆，增长1.7倍。

　　本次调查结果与前几次也取得一致的结果，半数以上的被调查者仍然认为网上购物是将来最有希望的网上事业。同时，用户对网上交易的满意度有明显上升，对网上购物经历表示满意和比较满意的用户达到38.3%，而这个比例在一年前为27.72%。

　　据对邮箱收费情况进行的调查表明，高可靠性和安全稳定是用户选择收费邮箱的主要依据，有31.7%的用户表示在最近一年内有可能申请收费邮箱。同时，一半左右的网民对收费和免费邮箱的服务表示满意。另外，在网民经常使用的网络服务中，网上游戏和网络教育分别以17.1%和11%排在了第七位和第十位，这个数字说明全国有576.27万人在玩网络游戏，370.7万人在接受网络教育。

　　让人烦恼的事：

　　网民们对一些热点问题有自己的看法，比如他们对上网费用、速度、网络个人隐私保护、内容真实性仍有很大异议，至少三分之一的网民对以上几点表示了“不满意”。在对网速的抱怨声音减弱的同时，网民对上网费用依然怨声不小，使其名列“满意度”倒数第一名。另外，网民在认为网上购物所存在的问题中，“送货耗时、渠道不畅”所占的比例有逐年增加的趋势，2000年、2001年到2002年1月的调查结果分别为9.26%、9.86%、13.90%，这个结果在一定程度上说明消费者对网上购物信任度有所下降，更希望当面检查商品。

　　2001年，网民认为目前网上交易存在的最大问题依次是：1　安全性得不到保障；2　产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障；3　送货耗时、渠道不畅；4　付款不方便注：2001年同期的调查结果中“付款不方便”位于第三，其他次序相同　。调查表明，一年来顾客对于网上消费心理没有明显变化。看来，网上交易要想深入人心还得慢慢等待。

　　网民应注意的事：

　　调查显示，每天早上上网的网民相对较少，从上午10点开始，直到晚上23点，上网人群逐渐增多。这其中，14点和15点上网用户比例为33.6%，18点和19点为40%，20点和21点为77%，22点和23点为45.4%。由于在家中上网的网民占主流，达到61.3%，所以网民可以根据上面这些统计数字合理安排自己的上网时间，省得大家挤在一起上网，速度又慢，还爱掉线。晨报记者李健

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