淘宝掘金B2C

　　B2C会是马云发现的又一片“蓝海”吗？

　　□记者 谢鹏

　　在提供了3年C2C(个人对个人)业务的“免费午餐”后，淘宝网又端出了一份免费大餐。

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　　5月10日，在旗下淘宝网成立3周年庆典上，阿里巴巴集团董事局主席兼CEO马云宣布，淘宝网正式开通淘宝商城，全面进军B2C(企业对个人)领域。这代表着阿里巴巴从B2B(企业对企业)拓展到C2C之后，完成了在线交易的全业务覆盖。

　　与3年前杀入C2C领域一样，此次淘宝进军B2C业务，依旧扛的是免费大旗。淘宝网执行总经理孙彤宇对《商务周刊》表示：“淘宝的B2C业务将同样实行免费政策，至于免费多久，淘宝没有想过。”

　　在谈到淘宝涉足B2C业务的原因时，马云表示，是为了将阿里巴巴的买家和卖家引到淘宝，鼓励淘宝网的卖家去阿里巴巴进货，并把产品批发给下面的消费者，打通B2B和C2C的界限。

　　为此，淘宝选择了与亚马逊等国外著名B2C网站不同的经营模式。与亚马逊等完全自营不同，淘宝通过招商，采取了直接与品牌厂商合作，去掉从中分利的分销渠道的“亚马逊+戴尔”新模式。

　　传统B2C的赢利模式在于压低生产商的价格，进而在采购价与销售价之间赚取差价，而淘宝的B2C模式将帮助商家直接担当卖方角色。孙彤宇称：“淘宝的任务只是充当一个交易的平台，商品的物流、配送等环节由商家直接进行，因而淘宝免去了这方面的巨额成本支出。”

　　淘宝方面表示，新的B2C业务将继续通过支付宝来进行支付。同时，淘宝将采取多种措施保证商家提供有质量保证的产品。据介绍，淘宝网会要求进驻淘宝商城的厂家交纳一定数额的诚信服务保证金，冻结在卖家支付宝账户中，只要未发生消费者对商户经营商品的质量或服务有投诉，且没有任何违约行为，在协议结束之后保证金就可以全额返还。

　　然而，要说服厂家或代理商到淘宝商城开店并不容易。如何解决厂商原有销售渠道和网上渠道的平衡问题是对淘宝的一个考验。淘宝的解决办法是，让厂商将特定的产品线或者专供款式拿到淘宝商城单独销售。“比如我们了解到TCL有一条产品线得到了迪斯尼的授权，专门生产迪斯尼品牌的可爱小电视和液晶屏等，我们就会考虑说服TCL将这套产品线引入到淘宝商城销售。同样，我们正在考虑将华硕和创维的一些专供产品拿过来单独销售。”孙彤宇认为，这样的办法既可以让厂家保持原有销售渠道，又不影响其与淘宝的合作。

　　记者了解到，目前已有摩托罗拉、诺基亚、海尔、联想、长城电脑、爱国者、李宁、阿迪达斯和佐丹奴等厂商在淘宝上开设了专门的网上店铺，而华硕电脑、迪斯尼家电、马克华菲等厂商还专门为淘宝的B2C平台推出了定制产品。同时，淘宝也开始在阿里巴巴网站上进行招商。

　　3年前，淘宝独树一帜以免费形式杀入C2C领域。在成功地解决了支付手段和诚信问题后，淘宝击败其最大的竞争对手eBay易趣，使eBay易趣的市场份额由3年前超过90%缩水到目前的26.7%。中国社科院发布的《2005年中国电子商务调研报告》显示，淘宝网以72.2%的份额取代eBay易趣成为市场老大。今年2月22日，阿里巴巴收购新浪所持有的一拍网的33%股份，淘宝在中国C2C市场的老大地位得以确立。

　　然而，eBay易趣显然不甘落后。几乎与淘宝商城开通同时，eBay易趣的“品牌旗舰店”正式上线。与淘宝不同，eBay易趣瞄准的主要是尚未进入中国的国际品牌。eBay中国区首席执行官吴世雄表示，支付环节的全球化以及eBay在全球的品牌优势，正是跨国卖家敢于在eBay易趣上做B2C的基础。

　　对此，被称做“淘宝财神”的孙彤宇并不以为然。“淘宝需要学习eBay在全球的经验,但eBay易趣本身已经没有什么值得淘宝学习。”他豪气地说，“我们的品牌、成交量、流量和客户服务都是竞争对手无法复制的。”