家电说明书越厚消费者越不爱看

　　本报讯 (记者 刘慕华 实习生 熊慕华) 消费者杜女士，近日买了一台洗衣机回家，结果没用一天就坏了，拿到维修部去修，才知道是自己操作不当造成的。记者从一些家电卖场售后服务部了解到，像杜女士这种不仔细看说明书就操作，结果操作不当而致电器损坏的事件不在少数。

　　不少电器因操作不当损坏

　　消费者叶小姐在某大型家电卖场买了一部手机，功能较多，外观也很时尚。但用了几天后，突然打不出电话，也发不了短信，对键盘进行任何操作都没了反应，但是却能接听电话。这让叶小姐很恼火：“怎么才买了几天，手机就坏了？”于是拿去家电卖场维修。

　　该卖场维修师傅看过之后，10分钟就弄好了，并告知叶小姐，并不是手机的问题，而是叶小姐操作不当，不小心按错了键，将手机锁住了。其实手机说明书里面都有介绍，只是叶小姐没有仔细看说明书，不知道解锁的方法。

　　该师傅告诉记者，他几乎每天都会碰到这种情况，大多是因为自己操作不当，而往往又不仔细看说明书而造成的。

　　说明书越来越厚

　　随着科技的不断进步，现在各类电器的功能也不断多样化。但人们同时发现，多功能家电在给人们带来便利的同时，也让消费者对其操作的复杂性深感困扰，这在中老年消费者当中表现得尤为突出。

　　家住东泰花园的刘大爷就告诉记者，现在家电的说明书越来越厚，儿女给自己买了一些家电，但许多功能无法实现，因为即便是参照说明书也压根儿不知该如何操作。“看说明书看得让人头疼。”刘大爷说，“功能太多，而且专业术语也多，我哪看得懂啊，看着看着就迷糊了。”

　　记者发现，大部分家用数码、电子产品的说明书都是比较厚，让消费者看起来比较吃力。而且大多数说明书里面存在不少问题，专业术语很多。与之相反，有些家电产品说明书的内容又太过简单，这种情况在一些小家电中居多，这些小家电有的简单到只有生产厂址和产品名称，而对一些该注意的问题却并没有做出应有的提示。

　　出问题时才看说明书

　　据一项调查报告显示，有近四成的消费者表示，在购买新家电回家后，不愿看说明书，而是凭经验直接操作，因为这些消费者认为说明书的内容过于繁琐。即便遇到问题，自己看说明书也很难解决问题。

　　记者随机采访了11位市民，有8位表示在刚买时会稍微看下说明书，但也只仅仅限于怎样安装而已。消费者岳先生就表示，他的女朋友从来不会去主动看说明书，而自己只是在刚买回电器时翻翻而已，只有在电器出现问题时，自己才会去仔细看说明书。