调查显示近七成网民愿意使用固话新业务

http://www.sina.com.cn 2006年03月14日 15:30 通信信息报

　　固话增值业务层出不穷，不断涌现出从工作、学习、生活到娱乐种种内容丰富的新业务，如“固话彩铃”、“固话支付”、“电话读报”、“电话闹钟”、“电话听广播”、“家庭电话总机”等。那么，网民对固话增值业务的认知度高吗？又有多少网民愿意使用固话增值业务？本期指南针调查显示，近七成网民愿意使用固话新业务。

　　1，您家中有安装固定电话吗？

　　A，有99.63%

　　B，没有0.37%

　　点评：调查显示，99.63%的网民的家中都有安装固定电话。固话稳定、健康，能给人家的温馨，因此“入住”网民家中受欢迎。

　　2，您经常使用固定电话吗？

　　A，经常91.88%

　　B，不经常8.12%

　　点评：便宜的资费、健康、环保、稳定这些固定电话所特有的优势，让九成多的网民选择经常使用固定电话。

　　3，您用过哪些固话

增值业务？

　　A，来电显示49.45%

　　B，IP业务16.61%

　　C，语音短信0.74%

　　D，160、168声讯业务1.11%

　　E，七彩铃音3.32%

　　F，超级无绳1.11%

　　G，支付功能，如支付水电费、小商品等1.85%

　　H，短信订制功能，如订购

天气预报、商品信息等0.72%

　　I，使用过其中的多种25.09%

　　点评：在对网民使用过哪些固话增值业务的调查结果显示，近三成的网民都使用过多项的增值业务，其中具有方便查看来电的来电显示功能受49.45%的网民欢迎，能节约资费的IP业务也受到了16.61%网民的青睐，，另外七彩铃音、超级无绳、支付功能、160、168声讯业务等增值业务也不乏拥护者。

　　4、您经常使用固定电话的增值业务吗？

　　A，经常使用51.66%

　　B，偶尔使用39.11%

　　C，知道但从不使用9.23%

　　点评：在调查中，51.66%的网民表示经常使用和39.11%的网民表示偶尔使用固话增值业务，看来涉及工作、学习、生活和娱乐各方面的丰富的固话增值业务吸引了多数网民经常使用。

　　5，不使用或很少使用固话增值业务原因是：

　　A，业务少，没有适合的37.04%

　　B，价格不合理30.00%

　　C，不了解固话有何增值业务20.74%

　　D，其他12.22%

　　点评：在调查中我们发现，网民不使用或者很少使用固话增值业务的原因是因为觉得没有适合自己的业务和价格不合理，另外，不了解固话有何增值业务的网民也占到了一定的比例。看来，价格一直都是制约一项业务发展的“软肋”，同时，一项业务的认知度也成为制约其发展的一项重要因素，可见，只要只有降低价格门槛，提升业务的认知度，和推出适销对路的业务才能让这些不使用或者很少使用的用户转为经常使用。

　　6，如果固话推出更多新的增值业务，您会考虑使用吗？

　　A，会65.31%

　　B，不会4.06%

　　C，视情况而定30.63%

　　点评：65.31%的网民表示如果固话推出更多新的增值业务，他们会使用。当然，只要是好的和适合自己的业务用户自然会尝试使用，另外有30.63%的网民表示视情况而定，看来越来越多的人选择了理性消费。

　　7，您认为固定电话还应具备哪些功能？

　　A，看电影27.94%

　　B，听音乐27.94%

　　C，玩游戏10.29%

　　D，上网15.07%

　　E，其他18.76%

　　点评：调查发现，网民对固话新功能有很大期待。27.94%的网民希望能用固话来听音乐， 27.94%的网民希望通过固话能看电影，15.07%的网民希望用固话可以上网，10.29%的网民希望可以用固话来玩游戏，可见，只有不断的变化才能满足用户多样化的需求。

　　固话增值业务的迅速发展给用户带来了诸多方便，但是，也只有从用户需求入手，不断丰富固话的应用，在固话功能上进行创新，才能贴近百姓，使固话增值服务真正起到为民服务的目的。

　　(本报记者余赪）