消费者投诉揭黑幕：黑电话偷工减料已成灾

　　消费者投诉牵出惊人消息 “黑电话机”偷工减料泛滥成灾

　　年关将至，横扫中国的“黑手机”风波还未平息，在电信领域，在中国仅有的6家“中国名牌”固定电话机产地广东省，一个消费者的投诉再次牵出惊人消息：偷工减料的“黑电话机”正泛滥成灾，大肆侵占正规品牌的市场份额，几大“中国名牌”在滴血。时报选登广州消费者杨先生买“黑电话机”的案例，以免更多的消费者权益受损。业内专家表示，和“

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黑手机”相比，“黑电话机”涉及范围更广，影响更深，危害更大，希望引起国家政府部门和消费者的重视，并进行严厉打击和抵制。

　　“中×”牌固话机6处不合格

　　杨先生说，不久前他在广州文化公园某店买了两台“中×”牌电话机。虽然当时对这一品牌觉得陌生，但只卖10多元的价格实在诱人，最后还是带回了家。“哪想到，第二天就出现了质量问题！”杨先生发现，买回的电话机在机身及入网证上有“TSDL”标志，明确表示该机具有全免提功能，但在实际通话中，按下免提键时却无法与对方通话！翻开机身一检查，才发现原来是厂家唱了个“空城计”：用于免提通话的咪头根本没有安装。

　　更令杨先生意想不到的是，刚买回的电话机，给亲戚打通话时，对方反映，这边的声音如同严重感冒或者捏着鼻子讲话一样，声音严重“变异”，很难听清楚通话内容。杨先生回到卖场要求退货，被卖家拒绝。

　　忍无可忍之下，他于2005年12月31日将所购型号为HCD6138(20)P/TSDL 07 C044的两台“中×”牌电话机送到广东省技术监督通讯终端产品质量监督检测站要求检测。没想到，有更加惊人的发现。报告显示，依据GB/T15279-2002《自动电话机技术条件》和YD/T 993-1998《电信终端设备防雷技术要求及实验方法》的标准，送检的两台电话机，不符合国家标准之处竟然有6处之多！正是这些不合格之处，严重影响了通话质量和话机寿命。

　　广东省技术监督通讯终端产品质量监督检测站有关负责人指出，送检的电话，至少有6项不合格指标，是“偷工减料”的结果。比如按规定，话机绳的长度要不得少于2米，采用螺旋绳时其自然恢复成螺旋状态的最大伸长也不得少于2米，而送检的电话话机绳却只有1.82米。话机绳人为缩短，消费者如果起身打电话，势必会把话机扯离桌面。检测中还发现，为了保持电话的稳定，厂家竟然在电话机中间加了一块

　　专家指出，如此“偷工减料”，的确能大幅度降低生产成本，进而能够以极低的价格投放市场。例如采用“玩具”上用于发声的“薄膜”喇叭，其成本仅是满足国家标准受话器的1/4，而且还完全省去用于全免提功能的咪头等。

　　杂牌固话机冲击正规品牌

　　一位知情人士指出，像“中×”这类小品牌的一些来电显示电话机，目前已能够卖到19元的超级低价，击穿了这个行业的成本极限。哪怕在完全理想状态下，一部来电显示电话的成本包括：国家标准+税金+售后服务+零利润+零生产费用+零管理费用，至少要三四十元。实际生产中，这个极限成本要稍高一些，TCL和侨兴等名牌厂商以其庞大的规模效应来摊薄成本，也只能有效地控制在50元左右。

　　据悉，在号称广州“出货量最大”的广州文园一楼的批发市场，到处充斥着名不见经传的电话品牌，像中诺、渴望、杰威、挑战者、沃森、天波等小品牌，摆满了各个货摊。而拥有“中国名牌电话”称号的TCL、步步高等知名品牌却少有人问津，德赛、侨兴等品牌更是难觅踪迹。

　　而在深圳华强北的远望、赛格、顺电等大卖场更是“黑电话机”的天堂。深圳远望数码城一陈姓经销商告诉记者，那些偷工减料做出来的劣质电话以极低的价格销售，冲乱了整个市场，严重干扰了正常的市场经营，相反地却没有政府相关部门的监督和制约。和陈姓经销商持有相同观点的不在少数，她们正忍痛赔本抛售拥有金字招牌的“中国名牌电话”，明年不准备再做这些正规大厂的电话代理了。

　　中国电话机质量检测中心工作人员表示，未达到国家标准的电话机就是不合格产品，不能生产，不能销售，更不能漠视售后服务。呼吁国家相关职能部门，加强对电话机行业的整顿力度，进一步规范市场，绝不能让“黑电话”逍遥法外，进而影响到整个行业技术、科技的升级和产业的发展。

　　特别提醒 买话机应选正规大厂产品

　　中国电话机质量检测中心工作人员敬告消费者，在购买电话机时应该注意选择正规大厂的产品，最好选取音频和脉冲兼容的电话机，电话机各按键部位应手感良好，不应有弹不起或慢弹现象。在接通线路后，应检查振铃是否清脆，发话及受话是否清晰响亮，听筒中不应有尖锐的啸叫声及其他杂音。一旦发现质量问题，应及时根据电话机三包规定维护合法权益。(时报见习记者 杨章玉)