图文：诺基亚大中国区高级副总裁赵科林演讲

诺基亚高级副总裁赵科林
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　　11月25日，诺基亚“完全移动生活2006”大会在北京隆重举行。会上全面展示了诺基亚最新的移动设备、技术、服务和解决方案。两岸三地的众多业界领袖、移动运营商、政府官员、业务合作伙伴和媒体参加了这一盛大活动，率先体验了未来移动产业的发展趋势。诺基亚在会上分享了“完全移动生活”的愿景，并在3G来临之际，再次强调了诺基亚与中国的长期伙伴关系。

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　　以下为诺基亚大中国区客户及市场运营高级副总裁赵科林现场演讲实录：

　　主持人：再一次感谢约玛·奥利拉先生的演讲。刚刚在他的演讲中，他也很清楚地为我们定义，什么叫做“完全移动生活”这样的概念和环境，那就是，让我们能更彼此感受、更亲近，同时能让彼此分享更多的经验，同时为商务注入更新的活力，扩大我们社交的领域。

　　中国的移动终端市场发展到今天为止，已有超过10多年的历史，随着人民生活水平的提高，收入的增加，市场规模在近年来也呈现快速增长，而诺基亚在华的成绩也在今年进入了一个新的里程碑。

　　接下来我们将邀请大中国区客户及市场运营高级副总裁赵科林先生为我们介绍诺基亚对中国市场的展望和诺基亚在华战略，同时将介绍诺基亚即将推出的新产品。

　　赵科林：大家早上好，非常高兴见到你们。

　　今天我们来介绍“完全移动生活2006”，我非常高兴也非常荣幸和大家分享我们对中国市场、对中国手机市场的看法，与大家分享一下诺基亚是怎样的策略，和大家分享一下我们看到中国市场的机遇是什么。最后我会总结一下，并给大家看一下我们将会在近期发布的一些新产品，让大家体验一下。

　　中国这个市场是充满着机遇的，刚才我们的CEO已经指出了，中国占据了世界四分之一的移动用户，所以我们预期，移动用户的注册数量将会在接下来几年内再增加2.5亿，这给我们的市场带来了巨大的机遇，首先我们看一下这个市场，我们看到了非常大的群体，在乡村出现了大量的新的注册用户，而中国有90%的人口是在乡村，80%的可支配收入来自小城市和乡村，这方面给我们带来了巨大的机遇，因为这里有很多人是第一次购买手机。

　　接下来还有再次购机市场，今年我们发现，再次购机市场大概占据今年整个市场的50%，98%的市场也是来自于大城市以外的地区。事实上，明年我们相信这个数字可能会达到整个市场的60%是来自再次购机的。

　　中国现在正在发展着世界上最大的奢侈品市场，在今天我们可以给大家展示其中一些产品，事实上有些人说，到2009年，中国有可能成为世界上最大的奢侈品市场，这会给我们带来极大的商机，因为手机越来越变成一种时尚性产品，而不是一个打电话的应用产品了。

　　中国的消费者日益乐观起来，今天他们在全球都更为乐观。在中国，60%的普通消费者相信，他们的生活要在接下来的12个月中比过去的12个月更好。这样看来，中国的消费者是极乐观的。他们在努力地获得财富和权力，获得生活的地位，并实现生活中的雄心，他们感觉很好，他们非常年轻，他们愿意表达自我，这点对于中国人来讲越来越重要了，他们希望能够自我感觉很良好，他们希望能够做出巨大的事业进步。

　　与此同时，中产阶级在中国正在成长起来，而且成长非常迅速。事实上，据国家统计局的数据显示，中国的中产阶级到2020年将达到人口的45%，而今天这个比例只有5%，中产阶级购买时尚用品、体育品牌，他们非常喜欢获得很多数码产品，所有这一切被人们看来是很“酷”的。这是中国消费者的一种看法，他们越来越希望能流动起来，更多的中国人开始到海外旅游，包括购买很多的体育用品，像滑雪、

　　诺基亚非常自豪地说，刚才我们的CEO给大家表达了诺基亚对中国市场的承诺，我们非常自豪地发现，诺基亚在中国市场不断扩张自己的地位。我们采用了非常简单的策略，但这个战略是由非常强的执行力所支撑的，主要有四个方面：

　　第一，我们希望能够有最领先的、最好的产品，我们的产品需要由大家对于中国市场、对于消费者非常强的认识和了解来支撑，需要有领先的设计和技术适应中国市场；第二，我们在中国发现一点，我们要确保我们的产品质量非常好，最重要的是有非常棒的售后服务，在这个售后服务网络中，我们提供在中国市场上能找到的最好的服务；第三，我们提供对中国市场的持续投资，我们对城市的参与已经扩张到了50个城市，确保我们参与到中国移动市场的扩张中，在整个中国移动业务中，我们都是首选品牌；第四，我们会继续努力来扩大我们的分销能力和国家分销商和整个分销商和零售商以及我们的运营商伙伴持续合作，确保我们有最好的分享布局和最好的市场渗透力，这一切是由我们的销售人员及非常强大的执行团队来支持的。

　　未来的发展中，我们希望能继续发展我们的技术能力，我们要重视客户，重视最终用户，要更好地理解客户的需求，更好地理解如何去和我们的合作伙伴建立和好的伙伴关系服务于客户，以便我们能够在市场上进一步发展我们的地位，所以客户服务是我们非常强调的一点，也是未来要投入的一点。这样的策略使得我们可以在今年市场中取得非常好的增长业绩。在整个大中华区，在今年的9个月，我们卖了2300万部手机，较去年同期有77%的增长。

　　我们的品牌普及率也在不断提高，我们在大城市中都有不同的执行力。通过调查发现，我们的品牌普及率在不断提高，2005年诺基亚的品牌普及率正在增长，在竞争之下，我们占据非常有利的地位。我们有着非常有趣的研究，称之为“亚洲洞察力，中国的城市消费者”，这种研究已经在北京、上海、广州及其他各省展开了几年。我们对45岁左右的手机用户进行研究，了解他们所知道的品牌有什么，哪些品牌是最有吸引力的，第一是诺基亚，第二是索爱，第三是三星，第四是耐克，第五是阿迪达斯。诺基亚已经成为高品质的形象，在中国具有非常“酷”的地位。

　　我们的质量已经得到了首肯，中国质量协会展开的一项调查中发现，在移动电话领域，诺基亚手机是质量最好的手机。诺基亚还赢得了“最著名手机品牌”、“产品质量总体满意度第一”、“最佳通话质量”、“最佳中文输入法”等称号，这都是非常好的消息，因为诺基亚已经有能力生产和提供最佳质量的产品向市场推广。

　　在我们的分销领域，我们也非常努力，现在我们在大陆400多个城市都建立起业务联系，有3万员工负责这些领域，有3个全国分销商，还有很多地区分销商，我们很努力地提高我们的零售能力，在国美、大中、苏宁等高级连锁店增加我们的零售业务。

　　现在，通过不断的渠道渗透和品牌发展，我们在中国各级城市中占据了主导地位。诺基亚在一级城市中占到最畅销机型前5名的主导地位，不仅如此，我还很骄傲地告诉大家，我们的覆盖率及销售渠道越来越广泛，所以我们现在已经在四级城市和五级城市中都占据了主导地位。GFK的报告说明，在四级城市中我们占据了前四名的地位，在五级城市中也占到前四名的地位。你可以看到，中国市场是非常具有多极化的，在一级城市中占据第一的地位和在四级、五别级城市中占据第一的地位是有区别的，也就是说，诺基亚将为中国市场提供更多、范围更广泛的产品。我们不只只有低端产品，还有很多高端产品，比如我们的7260产品，这是在中国整体市场中销售最好的产品之一。

　　我们看到在未来一年中有这样两个趋势，一个是我们的运营商在快速发展，3G技术已经开始运营起来，这已经不是什么秘密了，但这会给市场带来更大的竞争并给市场带来巨大的影响。在面对这个市场的变化的时候，我们是准备得最良好的，我们提供一些全球性的产品，现在我们占据全球20%的WCDMA终端市场，占据了35%的欧洲、非洲和中东市场，在WCDMA市场中，我们将会给中国带入更多的产品，提供更多类型的产品，我们还要确保有更多的产品满足各种各样的标准，我们现在有能够满足TD—SCDMA和WCDMA等的产品，如果标准存在的话，我们还会为中国提供符合中国标准的产品。对其他的竞争者来说，在过去可能并没有考虑到的一些标准，现在我们也要开始考虑并进行生产。今年有所增长的就是我们的有组织零售销售，在二级城市和三级城市有所增长，而且这个增长力具有极大的活力。我们现在认识到，应该更多地侧重零售行业的发展，我们将和零售连锁公司进行密切合作，他们非常喜欢我们的产品，因为我们的产品范围更广，质量也很好，对他们来说很重要。而且他们不用总是接受客户的抱怨和投诉，还有很重要的因素，这些因素都能让诺基亚以后更积极地向前发展。

　　如果总结一下我们在不停往前发展过程中遇到的机遇是什么呢？我说几个领域，销量方面，在入门级市场中，我们认为我们能给中国用户提供一个机会，能够让他们使用的第一款手机就用诺基亚手机，这已经有所发展。在中国的很多县市的入门级产品中，诺基亚能提供很多终端设备，满足他们的需求。

　　至于我们产品的市场价值方面也有很多发展趋势，刚才在约玛·奥利拉的演讲中已经提到，我们第一强调的就是时尚，中国市场正在发展，我们有很多高端产品，诺基亚想要加入这个高端产品的行列，还有多媒体音乐产品等等，我们也向市场推出更多能够进行视频、音乐、游戏及各种能力总合在一起的产品，而且我们还要研究潜在的移动电话业务。

　　最后是企业发展。我们见到了很多企业级的合作机会，让企业也变得更具移动性。

　　一会儿我们将大家展示我们推出的新产品，第一是时尚手机系列，正如我提到，时尚系列是中国很重要的领域，因为中国有很多的奢侈品，现在12%的全球奢侈品是被中国人购买的。在2008年时，中国在全球可能会占据奢侈品消费的20%。2014年，这个比例将会占到30%，也就是说，中国将成为奢侈品消费最重要的市场之一。你可以看我们这个大楼里，有很多奢侈品的品牌，比如卡迪亚、古琦等品牌，它们已经在北京和上海等全国很多城市建立起自己的商店，我们看到这么多商店就会认识到，中国在品牌高端消费上还是很有能力的。

　　1999年，诺基亚第一次出台了自己的时尚手机，那是诺基亚8250，在中国市场销量极好。而且中国市场比全球其他市场要销售得好得多，一年前我们推出的“倾城”时尚系列手机在中国销售最好，而且不只在一线城市销售很好，甚至在四级、五级城市也销售很好。通过这些例子你可以看到，我们现在必须要提供更多的时尚系列手机，大家会看到相关样品，如7360、7370、7380等等，它们都是看起来非常时尚、非常酷，这一系列的产品一定能够在中国市场创建更多的机会。我们相信，未来我们的用户会非常喜欢购买这样的时尚手机的。

　　第二种手机类型就是我们今天要给大家看一下我们要发布的音乐手机，中国现在移动音乐的市场发展非常迅速，已经成为亚洲排名第三大的音乐市场了，仅次于日本和韩国。现在我们看到，音乐手机非常时尚、非常流行。2005年，中国的铃声下载业务收入将达到3亿美金，到2010年，该业务收入将达到6亿美金。

　　随着诺基亚的发展，我们看到诺基亚提供越来越多的音乐手机，这些手机可能在未来成为人们手头和口袋里唯一的音乐设备了。2004年，诺基亚全球共销售了1000万部带音乐功能的手机，今年在全球将会出台更多的音乐手机，音乐手机的发展从音乐附件一直到提供音乐设备等等，我们还有很大的潜力和机遇。2005年，我们推出的带MP3功能的手机已经有十款，现在已经有15款带MP3功能的手机，占诺基亚整体产品系列的30%。我们的手机能够很容易地从移动电话变成MP3，甚至变成照相机，例如诺基亚N71系列，这个设备也是一个拥有很多功能的智能手机。我们还能进一步提供我们的多媒体技术。

　　今天我们将给大家展示一下DVBH标准的诺基亚N92手机，这个手机也有特别特殊的设计，能够折叠起来，因此就可以使用移动电视。它的颜色非常多彩，大家能够见到分辨率非常高的手机电视。而且，我们在中国市场上甚至还发现，人们越来越感兴趣的是就是移动电视，事实上，在全球20个城市中，你都可以见到地面播

　　在我们今天要展示的产品中的最后一类就是专门为商务市场准备的产品。我们给很多公司带来了非常好的机会我们相信，在电信行业、金融银行行业、公用事业行业、包括在公共服务和制造行业，将会有非常无限的商机。我们发现，全球正在使用的公司电子邮箱总共有6.5亿，这给我们带来了非常大的市场和商业机会。我们相信，这个市场也在扩大，包括在中国也存在这个市场。中国的消费者现在已经展示非常大的兴趣，希望有能力使他的商务办公也移动起来。在智能商务手机领域，诺基亚是全球领导者，在今年我们预期全球能够销售5000万智能商务手机，其中50%是诺基亚手机，也就是说，占据这个市场50%的份额。我们预期，智能手机用户在2006年将达到一亿。在中国，拥有商务功能是非常重要的，因此我们不断开发这类产品，在中国市场上使用。

　　在今天，我们会着重给大家介绍一系列为企业用户设计的产品，诺基亚6708、E60、E70、E71的E系列手机也可以支持多媒体的电子邮件接收和不同的商务通话模式。另外，我们最终的市场还会给中国带来巨大的支持。这些产品在全球都得到销售，对于它们在中国的销售业绩，我们有着非常高的期望。在今年，诺基亚将会在中国市场有更大的参与。事实上，在今天诺基亚已经被中国的用户认定是中国最好的手机。

　　我总结一下，我认为在中国存在着巨大的商机，对诺基亚来说也是，我们相信我们在中国有非常强大的地位，可以接受这些机会。我们在中国市场上看到了这些机会，在今天我们给大家展示一系列广泛的产品，我希望大家都能喜欢这种体验。随着大家使用我们的产品，进行浏览，并在今天下午进行试机的时候，我希望你们能喜欢这种体验，谢谢各位。