歌华客户交费后未享受优惠 答复称没有激活

　　歌华宽带广告称一次交6月费用可免费送1月

　　石景山区鲁谷小区住户葛女士反映：我家原来一直使用中国电信的宽带网络，去年10月改成歌华有线的宽带。11月歌华宽带广告宣传称推出新服务，一次性交纳6个月的传输费600元，可免费多使用1个月。我于去年11月底到工商银行一次性交了600元钱。如按照广告所称一次性交600元使用7个月，我家宽带应该可以用到今年6月底。可我近期接到歌华的通知， 让我6月1日前续交宽带传输费。算起来我并没有享受到赠送一个月的优惠。

　　回复：歌华宽带客户服务中心063号接线员称，歌华宽带的确推出了这种服务，也就是一次性交纳6个月的传输费(600元)，获赠一个月。但是交费后，仍需拨打歌华有线宽带客户服务电话82084088，通知公司更改业务。因为歌华宽带交费是直接从银行账户划拨，在未经客户许可的情况下，他们不可能划走超过用户所办理的业务所需的费用。虽然葛女士在银行一次性交纳了600元钱，但并没有通知他们将原来的“包月”服务更改为“包半年”服务，所以他们还是按照“包月”的费用每月100元逐月划走的。因此，葛女士并不能享受“赠送一个月”的优惠。

　　本报记者 张晗