手机服务成五一投诉焦点 3天接到投诉129件

　　本报讯 (记者 郑章伟) 张先生5月1日购买的手机第二天就出现质量问题，售后维修部检测后称主板被打开过，同时有碎片。张先生表示，手机刚买一天，根本没有开过机，但经营者一口咬定是消费者造成的，不给予售后服务。据了解，五一长假前三天，互联网、手机售后服务成投诉焦点。

　　据统计，5月1日至5月3日中午12点，市工商局“12315”申(投)诉、举报系统共接到消

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费者投诉129件、举报20件、咨询1510人次。消费者申(投)诉、举报总量较去年同期下降了35.5%。与去年同期相比，在所受理的商品和服务投诉中，互联网服务、移动电话类、食品类、电信服务的投诉总量居前列。

　　据了解，互联网服务类的投诉虽较去年有明显下降，但投诉总量仍居首位。反映的问题主要为：在上网时断网现象频繁；上网速度慢，不能达到经营者承诺的网速；网络游戏中经营者原先承诺的虚拟奖励无法兑现。

　　部分消费者对移动电话节日售后服务提出不满，主要为：节日手机出现质量问题要维修,但售后维修部休息，无法及时修复；维修部对手机质量修复的时间拖延很长；手机出现质量问题到售后维修部检测，但却无法测出等。