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用户质疑预付费小灵通:户主为何是代理商


http://www.sina.com.cn 2005年04月08日 07:17 新闻晨报

  个人用户的小灵通户主却是代售点

  在代理商处购买“预付费”模式的小灵通,其户主名通常是单位用户。消费者如果想过户至自己名下,可以持本人身份证以及代售点出具的相关证明,至电信网点办理过户手续。不过个人用户如果持本人身份证至中国电信营业网点购买“预付费”小灵通,其用户名则是购买者本人。

  消费者如果想购买“后付费”小灵通,则必须持本人身份证以及固定电话账单,至电信营业网点办理。此时,小灵通账单会和固定电话账单相捆绑。

  户主不知小灵通套餐

  凭自己身份证购买的小灵通,户主却不是自己的名字,而是当时小灵通代售点的名字。因此,尽管机器在手,自己却只能被动地使用,没有任何主动权利,昨天,读者李小姐向晨报热线反映了这一情况。

  今年3月13日,李小姐在九百购物中心购买了一款UT320型号的小灵通。大概1个星期以后,李小姐收到了一条中国电信发来的短消息,告知李小姐所订套餐下个月起开始生效。“我从来没有去电信公司办理过任何套餐业务。”一头雾水的李小姐随后致电中国电信服务热线10000。没有想到的是,电信公司告诉李小姐,该号码的户主名字不是李小姐,因此,李小姐也就没有权利变更此号码所涉及的业务诸如改变套餐等。“可是,我是拿着自己的身份证购买的这款小灵通,当时也签了相关合同,户主名一栏填的就是我自己的名字。”

  “我在外贸公司上班,要凭有自己名字的话费账单,单位才会报销通讯费,可现在我对自己的号码却没有任何处置权。”李小姐显得十分无奈。

  付费方式决定户主姓名

  记者随后致电九百购物中心售后服务部,一黄姓负责人接受了记者的采访。该人士指出,九百购物中心属于中国电信小灵通代售点,李小姐在此购买的这款小灵通是采取“预付费”模式。由于小灵通机卡一体,也就是说一个机器一个号码,对于“预付费”模式的小灵通,代售点在购进时,其业务都已开通,因此,不管是否个人用户购买,其户主名通常都是单位用户,只是在消费者购买机器时再予以登记。

  对于令李小姐生疑的套餐业务,黄先生表示事实上用户在购买小灵通时,代售点都会与用户签订相关的资费标准,由于该资费标准从购买后的一个月开始实施,因此运营商会发短信进行提示确认。可能当初购买时,代售点没有和李小姐说清楚。

  中国电信服务热线10000则向记者证实了这一情况,也就是说,一般在代售点处购买的小灵通都是采取单位用户名。同时,记者了解到,对于“预付费”模式的小灵通,个人用户如果持本人身份证至中国电信营业网点办理相关购买手续,其用户名将会是购买者本身。而小灵通主要通过代售点销售,因为代售点购买的小灵通其资费标准会更加优惠。据介绍,目前市面上80%左右的小灵通都是通过代售点销售,其户主名都是单位用户。

  对于李小姐的难题,中国电信有关人士告诉记者,类似的小灵通如果想办理过户手续,也不是不可以。只要持本人身份证以及代售点出具的相关证明,就可以至电信营业网点办理过户手续。

  同时,记者从中国电信了解到,此外,消费者如果不想采用“预付费”模式,而选择“后付费”,但必须持本人身份证以及固定电话账单,至电信营业网点办理。黄先生介绍说,小灵通采取“后付费”模式时,其账单与固定电话的账单是捆绑在一起的,由于网络问题,这种类型的小灵通一般只在电信网点办理。

  晨报热线 记者 马伟伟


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