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研究表明网上购物分流了商场的顾客

http://www.sina.com.cn 2001/01/18 06:46 新浪科技

  本周二,Ernst & Young会计公司表示,随着越来越多的顾客在网上购物和采购更多种类的商品,去年从商场进行购物的顾客被吸引到网上进行购物。全球在线零售的年度研究表明,一半以上的在线顾客(包括四分之三以上经常在网上购物的顾客)说,他们不经常光顾商场了。

  Ernst & Young公司零售和消费者产品的全球主管Stephanie Shern说,2000年节日期间的零售平平,而11、12月的网上销售却攀升至110亿美元,比1999年的75亿美元大为上升。所以,网上销售正侵占整个零售业的地盘。估计商场的销售为380亿美元。

  她还说,服装、保健和化妆品是顾客们云集购买的突出种类,熟悉的品牌使消费者在不能试用的情况下有信心购买。拥有多种渠道的公司是优胜者,如商场零售、在线销售和以及商品目录或其他直接方式销售。Amazon.com位居第一,紧跟其后的是多渠道品牌如Barnes & Noble和Toys R Us,这些公司意识到,在线渠道正侵占商场的市场份额,如果不在网上提供产品,他们将失去这部分市场。

  研究表明,到2005年,网上购物将占据如服装、饰品、保健、化妆品和玩具全球销售的10%到12%。在书籍、音乐、软件、影视和电子消费品方面将占据25%。(朗博理奇)



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