对于陈嫦娟来说，自从21CN1999年2月9日正式向互联网开放，她就为之魂牵梦萦。从那个时候起，21CN如同一个刚刚断奶的孩童，踏上了互联网的探索发展之路，在经历了一年多的风风雨雨之后，今年2月，21CN以中国最大的电子邮箱服务商的身份正式推出国内第一个智能化个人电子商务邮箱，再一次向世人宣布：我已经长大成人了。

　　电信主业不弃21CN

　　作为21CN网站的“接生者”，中国电信广东公司副总经理陈嫦娟在2月21日商务邮箱的开通仪式上不无感慨地说：“在网络经济掉到冰窟窿的时候，谁的体质强，谁就能活下去。”因此，21CN从出生到“长大成人”都相当强调自己背靠全国规模最大、实力最强的地方电信运营商的优势，而广东电信也对其倾注了超常的关心和支持。

　　据了解，在中国电信上市进行的主副业划分中，21CN做为电信的增值业务被划分到主业部分，这与大多数人心目中认为互联网增值业务应划为副业的想法大相径庭，陈嫦娟对此解释为：“21CN既是网站，也是网络信息提供商，也要将业务延伸到在线通讯服务商，通俗的说法就是：‘网络上的通讯运营商’。”换一句话来说，把21CN划归在了主业部分就代表着21CN的未来将和广东电信的整个互联网资源紧密地捆绑在一起，共同经营广东电信包括IPPHONE，IPCALLCENTER等互联网业务，甚至包括未来的宽带互联网接入业务，这样一来，21CN成为广东电信的互联网平台的重要地位将逐渐浮出海面，无怪乎陈嫦娟在言语之间常常拿美国在线服务巨头AOL与21CN的未来作比较，踌躇满志之情溢于言表。

　　“一直以来，广东电信仍然把它在互联网方面的特殊业务都交给21CN来做。”陈嫦娟说，广东电信对于21CN的支持绝不仅限于资金，21CN承担电信对外站点的承包与制作，顺畅地与电信旗下其它站点沟通。21CN将来不仅与广东电信有互动，还将跟信息产业有互动，比如一些标准、规定等。

　　改制带来活力

　　国企网站的背景雄厚，但是一件事物总有它的两个方面，在有些人的心目中，部分国企机构庞大、人员臃肿、体制反应迟钝的毛病与高速发展的互联网经济不合拍的地方实在太多，21CN是以通讯为本的国企大树上生长出来的互联网新芽，网站的成功与否与国企投资机制、运作模式、用人方法息息相关，广东电信对此采取的对策只有一条：“公司化。”

　　1999年12月28日，随着两个新股东的加入，21CN所属的世纪龙信息网络有限责任公司成立。这个公司的注册资产为5000万元人民币，它承担了建立符合市场规范的、明晰的产权机制的任务。

　　改制完成后，广东电信是持股51%以上的大股东，但是已经完成了实际意义上的国有资产剥离工作。也就是说，广东电信由于股东身份，对于世纪龙的投资是一条资金流的轨迹；世纪龙租用电信的线路、空间乃至机房的费用走另外一条资金流，完全等同于与电信没有血缘关系的其它公司。新公司的制度完全按照市场化办，员工全部采用招聘制，实行与电信系统完全不同的薪金制度，可以按照市场上的行情高薪聘请人才，如果干得不好，就可以根据劳动合同解雇，没有电信内部的沉积了几十年的人事制度负担；公司管理层直接对董事会负责。

　　网络旗舰任重道远

　　广东的数据业务在全国的发展仍然保持领先地位，广东电信的数据业务用户数字约占全国的1／5，在互联网用户数上也占绝对优势，但是广东数据业务的发展投入大、收入少的情况比较突出，从1995年至今，广东省电信部门共投资几十亿元建设数据互联网，但一年收入仅有几个亿，这还是靠近百万互联网用户的上网信息费。在竞争激烈的情况下，作为数据业务前沿的网站没能产生理想的经济效益，究其原因，就是因为过于分散，市场定位不准，缺乏特色，无法抓住网民和企业的心。1998年，广东电信部门意识到这个问题，率先在全国建设网站搜索引擎，转移投资方向，建设特色站点。经过调整，除了以21CN为主力网站主推数据业务之外，还建成了顺德“两家一花”商贸港、云浮石材等10多个广受欢迎的21CN专题特色网站。

　　在当前“网站赢利”话题大热的情况下，这些电信网站也在探索“赢利”之路，此次21CN率先推出个人商务邮箱业务，就是尝试在自己的优势项目电子邮箱上寻找突破口，陈嫦娟认为，目前在互联网赢利上有三大误区，一是许多人把网站等同为互联网，其二是把网站等同为免费，其三是认为网站无所不能，无网而不胜。

　　“互联网企业也是经济实体，不努力开发自己的收入来源就无法自立，更谈不上茁壮成长。”以网上广告为例，广东电信原来(至今也仍旧)是21CN的一个广告大客户，电信各种通信产品的网上广告和销售代理都责无旁贷地交给21CN。但21CN必须在以网上广告为收入来源的互联网商业模式之外，开发出其它切实可行的、新的收入来源。

　　链接　　　　　　　中国第一个收费邮箱启动

　　传闻已久的收费邮箱终于诞生。号称中国最大的电子邮箱服务提供商21CN日前宣布，将从2月21日正式推出国内第一个智能化个人商务邮箱。世纪龙信息网络有限公司董事长陈嫦娟表示，网站既然作为一个经济实体，就应该实行有偿服务，21CN此次将借推出收费邮箱服务挑战传统免费互联网的消费观念。

　　据悉，21CN的个人商务邮箱以通讯工具自称，因此，在收费上也以通讯费的名义收取，每月收费为20元，邮箱容量为21兆，而附件的容量达到6兆，还免费提供E—mail转手机、转BP机的服务。21CN总裁陆德介绍，针对此次推出的收费邮箱，21CN设立了一个新的接入方式(www.21cn.net)，并投入巨资改造了设备，希望能强势进入收费邮箱市场，成为市场领导者。与此同时，陆德还强调，免费与收费将同时存在，以符合不同用户的需求。并且，收费邮箱的诞生将不会影响免费邮箱向广大用户提供服务。

　　对于议论纷纷的网站盈利问题，陈嫦娟强调，董事局给予21CN(世纪龙公司)的盈利时间表是三年，也就是到2002年即要产生盈利，她分析了21CN的财务报表，并与三大门户作了比较，她认为21CN的财务状况要算好的，总体上虽然还是亏损，但广告的增长也是明显的。据悉，目前21CN的主要收入来源还是广告，这次推出收费邮箱，是希望能通过此业务改变过分依赖广告业务的状况。

　　按21CN最新公布的数据显示，截至2001年1月底，该网站的个人邮箱注册用户数为610万，如果这一群落的用户中有5%加入至个人商务邮箱的用户行列，21CN一年增加的收入将达到7320万元，数目惊人，业已急剧增长的广告收入再加上其现有8万已经在收费的企业邮箱用户，及其利用电信背景开展的电信增值业务收入，21CN网站将离盈利的目标越来越近。(宋繁银/南方都市报)