免费，从一开始就被多数人认为是互联网能够迅猛发展和普及的最重要的因素之一。但是将“眼球经济”换个角度看，如果网络服务供应商通过服务赚取的仅仅是“注意力”而已，包括免费邮件系统在内的服务就成为了网站对用户的“施舍”，谁还会对服务的质量负法律的责任？用户还有什么“资格”对服务的质量“说三道四”呢？

　　不久前，就邮箱服务问题21CN与两家媒体举办了联手调查。在所收到的8579份有效答卷中，对于免费邮箱有5707人认为在安全性方面急需改进；有6380人认为“除了对信箱的功能要求之外，用户和供应商双方有必要建立一种法律契约关系。”与此同时，5268人认为免费邮箱与收费E-mail在法律责任方面将有明显区别，也就是说，他们认为从法律角度看，如果邮箱收费，供应商将对服务的质量提供更有约束力的承诺。

　　据悉，21CN2月21日推出的个人商务邮箱提供21兆的使用空间，月使用费为20元人民币，一次性缴纳半年及全年月费的用户还可获赠1或2个月的免费使用。据介绍，该商务邮箱功能包括：可以确保邮件安全的全日智能备份系统、采用分布式结构的智能稳定邮件系统，以及垃圾邮件智能防护功能、邮箱饱和和记录智能监测等等。

　　21CN的有关负责人称：“21CN将对收费邮箱的服务质量提供法律承诺。”同时他进一步强调，“不论收费与否，对于致力于成为‘在线服务提供商’21CN来说，服务才是本质。”该公司推广个人商务邮箱的同时，仍然会不断提高个人免费邮箱及企业邮箱的服务质量。(记者 任笑元)