263网络集团宣布到5月21日停止免费邮件服务的消息一经传出，便立刻引起了轩然大波。无论是各种媒体还是各大网站上的BBS，263的全面收费都是最热闹的话题。而来自263公司的消息称，就在263宣布全面收费的当日，就已经有15000多人注册了263的收费邮箱。

　　263为什么敢全面收费？

　　263以2000万用户的身价试水全面收费，应该是有备而来。

　　2000年11月263整合了自己的邮箱业务，“263mail天下邮”的整合形象和业务模型经过测试后正式推出，包括有个人免费业务、个人收费业务(专递信箱Promail)、企业邮件业务(企业信箱Commail)和电子邮件客户端软件(263快信WingBox)。2001年3月底，263发布消息，其邮件用户总数超过1200万，其中收费用户数量超过10万。2001年7月10日，263在线收费邮箱系统全线扩容，收费邮箱新品全面推出。有消息灵通人士向记者透露，263后来推出的XMAIL系统其实就是为了今天的全面收费提供技术上的保证。

　　与其他网络公司不同的是，在邮件收费的过程中，只有263是有步骤，有计划的推进，所以有人甚至用“处心积虑”来形容263的收费策略。而事实上，263目前的主营业务除了接入服务(ISP)外，在ICP领域内只剩下电子邮件。据说263的新闻已经卖给了和讯，搜索卖给了百度，社区更是低价处理给TOM，对于现在的263来说，邮件业务已经是箭在弦上不得不发。而263的高层人士也不只一次地表示，263要成为中国最优秀的电子邮件综合服务商。

　　263在线总裁田健在接受媒体采访时曾这样说：“我们做收费邮件更多得考虑的是与免费邮件本质的区别，而不是一个经营思路的转变。”在技术并没有重大突破的前提下，网民的态度是决定市场份额的一个重要因素。263官方的说法是：263强调的是要对所有的电子邮件用户负责任。在过去长期的免费电子邮件运营过程中，一部分用户注册了多个免费电子邮箱，但他们很少使用或者不使用这些资源，这就出现了“死邮箱”，这些死邮箱占用了相当一部分网络资源，客观上对网络和邮箱的整体高效运行造成了一定的阻碍。“因此我们必须清除这些死邮箱，保证网络资源利用的最大化。”

　　263能否引领市场跟进？

　　263全面收费的政策一出台，业界反映不一，汪延、丁磊等人都对此表示了理解和支持，特别是汪延，他认为这是互联网走向成熟，更加回归传统商业价值的体现。IT评论家方兴东等人却认为，尽管邮件收费是大势所趋，但问题的关键是263是否选择了正确的时间和方法。甚至是同样推出收费邮箱业务的21CN也认为，263的做法太过激进和冒险。

　　方兴东直言，尽管263的邮箱与接入联系在一起的，但是现在的互联网接入服务早已不是263一家，用户有了多个选择，放弃了免费邮件服务必然给接入业务带来一定冲击，收入“此消彼涨”，甚至是得不偿失。

　　信息产业部计算机与微电子发展研究中心法律研究部主任阿拉木斯评论说，263取消收费邮箱与先前新浪缩减免费邮箱的做法是不同的，根据《消费者权益保护法》第10条和24条，可以认定是一种强制销售行为。他解释说，新浪是一家单出的ICP公司，但263却是互联网综合服务商，同时拥有ISP和ICP业务，263可以凭借自己的接入服务，获取2000万的邮箱用户，已经获得了可观的接入服务费，所以这是一种搭售行为，也就是说免费邮箱是被搭售在拨号服务中出售的。而且，许多用户由于长时间使用263邮箱已经建立了一个固定的通讯渠道，更改邮箱，会造成很大的麻烦，而新浪起码还提供了选择权。

　　记者致电中国消费者协会，一位工作人员却不同意这样的说法，“你享受了人家的服务，自然要付费。免费时代是无所谓消费者和消费者保护的。”

　　目前就市场的反映来看，263要真正推行自己的全面收费政策还有相当长的一段路要走。有业内人士向记者透露，现在大家普遍的心理是，如果263做得好，大家自然会跟进，一旦263出现危机，“自己也没有什么损失。”

　　在与其他几家主流收费邮箱的对比中，263的优势似乎也并不十分明显，21CN、新浪继续保持了免费邮箱，而搜狐为代表的几个网站仍然继续坚持完全免费的策略，短期之内可能仍然会对263造成较大的威胁。（本报记者赵平）

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