赛门铁克赔偿条款设陷阱 个人难索赔

http://www.sina.com.cn 2007年05月23日 03:23  新京报

  如果操作系统或诺顿软件其一为盗版,将很难索赔

  本报讯 (记者 焦集瑩) 直到昨日,发生“误杀”事件的赛门铁克公司仍然没有对外界正式道歉,该公司只是发布了一份针对“问题电脑”的解决办法,目前针对受损害用户的赔偿问题已经成为该事件的焦点。赛门铁克公司公关人员表示将于今日下午召开针对此事的说明会。

  尽管没有具体给出受损害用户的赔偿措施,但知名律师胡钢表示,用户可根据赛门铁克公司诺顿产品软件用户协议中的内容进行索赔。但由于该公司已经利用免责条款设置了上限,很多用户将会得不到应有的赔偿额度,“该公司事先设置了陷阱,称最高赔偿额不超过软件的购买费用,但该条款属于不平等条款,因此应被认定为无效。”胡钢表示,用户向赛门铁克索赔的金额没有上限,用户可以视具体受损失情况而提出不同金额的索赔。

  记者同时了解到,如果用户使用的微软

操作系统和赛门铁克公司的诺顿软件中有一款为盗版,将很难进行索赔,也就是说大量的个人用户将面临着得不到赔偿的局面。

  记者昨日致电赛门铁克公司售后服务热线,对方的自动语音系统上来先“自报事态进展”,称此次事件系统问题已经得到解决,却只字不提对用户的赔偿问题。而继续拨打下去,不是占线就是无人接听自动返回上一级语音提示。在截至昨日下午6点新浪网进行的网友调查中,有74%的网友表示此次事件将会影响自己对诺顿产品的选择。而此前,诺顿单机版

杀毒软件在市场上的销量一直位于前列。

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