又是一年“5·17”，今年的世界电信日主题是“让全球的网络更安全”，而借此契机提出“深信：世界更精彩”的中国电信广东省深圳分公司，则更让我们体验到深圳电信在服务上的不断创新：新版账单、V卡、10001自助服务热线、网上10000号在线缴费功能等创新的、贴近市民需求的服务项目犹如一套精彩的组合拳，结结实实地打到了广大市民的心坎儿上。
“深信，是一种信念，是一种坚持，是一种在我们所有人内心深处生生不息地繁衍着、传递着的精神。”正如深圳电信总经理邓小峰所说，深圳电信提出“深信：世界更精彩”的概念，目的不只是为了显示出深圳电信众多业务的多姿多彩，更是代表了深圳电信对广大客户的服务承诺，让客户享受到一流的高质量服务。它意味着，深圳电信正以积极的业务拓展和服务保障，营造完善的信息化生活环境，通过全业务运营将人们的视角延伸到世界各地。
深圳电信自成立以来，一直秉承“用户至上，用心服务”的理念，致力打造方便、快捷、友好的服务平台。然而，深圳电信并不是有了一些成绩就感到满足，而是继续拼搏进取，为提供更好的服务竭尽全力。据了解，2006年，深圳电信在原有服务的基础上，又开创了一系列的新举措，为电信客户提供更全面、贴心的服务。首先是在5月，深圳电信新版账单、发票正式启用，固定电话、ADSL、市话通的客户从13日起陆续收到了最新版的账单和发票，这是深圳电信在全国的首创之举。据了解，新版账单增加了话费细目、积分、余额等信息，让客户轻松读懂账单。
其次，深圳电信推出的10001自助服务热线也成为了客服热线10000号的有力补充，为广大客户24小时不间断提供费用查询、业务办理等自助服务的电信服务平台。另外，深圳电信网上10000号还追加了在线缴费功能，发生欠费的客户可以足不出户缴纳相应费用；最后，是“5·17”世界电信日当天正式推出的V卡，此项服务推出后，客户可通过V卡更加方便地认领多项电信业务，同时，电信的联盟商家还将为V卡客户提供消费折扣、消费积分及特色服务。不难看出，中国电信目前正从传统的电信运营商向综合信息服务提供商转变，深圳电信推出的一系列服务新举措，正是见证了这一转变。(孟旭东)
