深圳商报:深圳电信服务打出精彩组合拳 | ||||||||||
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http://www.sina.com.cn 2006年05月18日 11:28 深圳商报 | ||||||||||
又是一年“5·17”,今年的世界电信日主题是“让全球的网络更安全”,而借此契机提出“深信:世界更精彩”的中国电信广东省深圳分公司,则更让我们体验到深圳电信在服务上的不断创新:新版账单、V卡、10001自助服务热线、网上10000号在线缴费功能等创新的、贴近市民需求的服务项目犹如一套精彩的组合拳,结结实实地打到了广大市民的心坎儿上。
“深信,是一种信念,是一种坚持,是一种在我们所有人内心深处生生不息地繁衍着、传递着的精神。”正如深圳电信总经理邓小峰所说,深圳电信提出“深信:世界更精彩”的概念,目的不只是为了显示出深圳电信众多业务的多姿多彩,更是代表了深圳电信对广大客户的服务承诺,让客户享受到一流的高质量服务。它意味着,深圳电信正以积极的业务拓展和服务保障,营造完善的信息化生活环境,通过全业务运营将人们的视角延伸到世界各地。 深圳电信自成立以来,一直秉承“用户至上,用心服务”的理念,致力打造方便、快捷、友好的服务平台。然而,深圳电信并不是有了一些成绩就感到满足,而是继续拼搏进取,为提供更好的服务竭尽全力。据了解,2006年,深圳电信在原有服务的基础上,又开创了一系列的新举措,为电信客户提供更全面、贴心的服务。首先是在5月,深圳电信新版账单、发票正式启用,固定电话、ADSL、市话通的客户从13日起陆续收到了最新版的账单和发票,这是深圳电信在全国的首创之举。据了解,新版账单增加了话费细目、积分、余额等信息,让客户轻松读懂账单。 其次,深圳电信推出的10001自助服务热线也成为了客服热线10000号的有力补充,为广大客户24小时不间断提供费用查询、业务办理等自助服务的电信服务平台。另外,深圳电信网上10000号还追加了在线缴费功能,发生欠费的客户可以足不出户缴纳相应费用;最后,是“5·17”世界电信日当天正式推出的V卡,此项服务推出后,客户可通过V卡更加方便地认领多项电信业务,同时,电信的联盟商家还将为V卡客户提供消费折扣、消费积分及特色服务。不难看出,中国电信目前正从传统的电信运营商向综合信息服务提供商转变,深圳电信推出的一系列服务新举措,正是见证了这一转变。(孟旭东) |