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广东联通全面升级网上营业厅


http://www.sina.com.cn 2006年04月04日 14:26 南方新闻网

  除查询话费外,还能在线购买联通预付费卡、充值卡、IP卡等

  记者从广东联通了解到,联通正在进行“网上营业厅”第二期的细化工作,着重于实现销售功能。不久的将来,除了可以通过“网上营业厅”查询话费外,还能在线购买联通预付费卡、充值卡、IP卡、增值业务卡等产品。

  据透露,“网上营业厅”后期还将增加手机、数据线等通讯类产品的销售;使用“掌中宽带”业务的用户还有望通过“网上营业厅”,直接查询到“掌中宽带”当月使用流量,清晰了解上网情况。

  把“蓝色同心结”换为“红色中国结”,联通近日的换标成为业界关注的焦点。记者日前从广东联通了解到,在换标之外,近期联通还会有许多新举措出台。广东联通新闻发言人表示,近期一些更为贴心的服务措施的陆续登场,表明联通正在向战略目标——“国际一流的综合通信和信息服务提供商”加速转型。

  “联通10010”成服务品牌新标识

  记者从可靠渠道了解到,继换标之后,联通“服务100+”服务品牌也发生了新的变化——“联通10010”将成为

中国联通新的服务品牌标识。

  联通表示,“联通10010”解释成“100+10”,寓意是在“满意100”的基础上还要十全十美、十分完美。在塑造服务品牌的同时,也宣传了联通客服热线“10010”。

  据了解,联通将会把所有相关的服务渠道和项目均纳入“联通10010”的范畴,包括营业厅、世界风俱乐部、服务热线、绿色通道等。广东联通表示,在6月底前,全省达到既定服务标准的营业厅,将会统一同步进行“联通10010”标识的更换。

  记者从广东联通了解到,除了更换服务品牌标识,相关业务部门也正在对业务进行完善。譬如,用户致电秘书台,要求转接智能电话本中的号码或指定号码时,可以由人工代为转接,从而大大节省国内长途与省内漫游费。用户还可以通过秘书台使用增值业务。

  缴费充值网上搞定

  另一个大动作是,广东联通全面升级网上营业厅。今年年初,广东联通在全省正式启动“网上营业厅”——用户登录www.gd.chinaunicom.com,输入手机号码+服务密码+随机验证码,就可以查询实时账单、历史账单、话费详单等。

  记者从广东联通公司了解到,联通正在进行“网上营业厅”第二期的细

化工作,着重于实现销售功能。

  据透露,“网上营业厅”后期还将增加手机、数据线等通讯类产品的销售;使用“掌中宽带”业务的用户还有望通过“网上营业厅”,直接查询到“掌中宽带”当月使用流量,清晰了解上网情况。

  广东联通相关负责人对记者表示,网络交易的方式正在被越来越多的人所接受。为了适应广大用户的需求,提供更便利的服务,广东联通公司将会尽快完善“网上营业厅”的销售、服务等多种功能,建设“永不打烊”的网上营业厅。

  本报记者 熊浩

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