消协提醒消费者要仔细查看手机话费单
本报讯 (记者 王秋实)今后，手机用户如发现来历不明的短信息缴费项目可进行举报，违规牟利的短信息服务商将被北京市消协和北京消协网曝光。昨天，北京消协网发布消费警示：消费者最好仔细查看自己的手机话费单，以免在不知情的情况下被不明不白收取信息服务费。
消协近期陆续收到一些消费者的咨询和投诉，多是在账单中发现来历不明的短信息缴费项目，在不知情的状况下被短信息服务商扣收了信息服务费。为此北京消协网特别提醒广大消费者，在缴纳手机话费后仔细检查缴费账单，如账单中存在来历不明的短信息缴费项目，需尽快向中国移动或中国联通的相关部门查询。查询后，消费者通过提供对应信息服务的SP服务商名称，可以证明未要求提供该信息服务的详细通话单据及其他有效证据，可向北京市消协(96315)或登录北京消协网(www.bj315.org)投诉。北京市消协和北京消协网将对违规牟利的短信息服务商予以曝光。
消协有关负责人介绍，消费者投诉的问题主要有：一些短信息提供商擅自为消费者定制手机收费短信，收取高额信息费；消费者定制收费短信服务后，要求取消，短信提供商告知消费者已经取消，但实际却在继续收取短信费用；某些短信提供商明示的计费标准是按每条信息收费，但实际却是按包月服务进行收费；短信提供商擅自为消费者增加定制短信的项目；短信供应商在收取消费者短信定制费用后，却不提供相应的短信服务。
消协同时提供了中国移动和中国联通的手机话费网上和电话查询方法，消费者也可到移动和联通的各营业网点查询。
中国移动
网上查询：www.chinamobile.com/ZZFW/index.asp?classid=2
电话查询：1861(自动话费查询专线)、1860(免费客户服务电话)
中国联通
网上查询：www.cnuninet.com/MobileCommu/fee_inquire.htm
电话查询：10011(自动话费查询专线)、10010服务电话)
