本刊记者 王倩倩

　　随着雅典奥运会的落幕，全世界的目光都不约而同地投向了北京。在雅典，我们不仅看到了力量与速度的完美诠释，更看到了各种通信与IT技术的融合应用，奥运给通信带来的机会不言而喻。四年后的北京，我国通信业又将向世人展示怎样的“通信大餐”呢？作为北京2008年奥运会合作伙伴，中国移动通信显然肩负着历史的重任，也面临着巨大的机遇和

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挑战。

　　“任何人、任何时间、任何奥运相关场所，都可以安全、方便、快捷、高效地获取丰富的、可支付的、多语种、智能化、个性化的信息服务”，这是中国移动通信对北京2008奥运会的郑重承诺。中国移动通信表示，此次能够成为北京奥运会移动通信服务合作伙伴，是北京奥组委对中国移动通信弘扬奥运精神的肯定，是对中国移动通信在通信领域实力和价值的肯定，并充分体现了中国移动通信在移动通信领域服务和业务的双领先优势。

　　目前，针对奥运移动通信需求的特点，结合中国移动通信的技术服务现状，中国移动通信已经提出了奥运移动通信技术服务方案，对业务、网络、技术支撑、应急通信、安全、客户服务及项目管理等方面做出了初步规划。中国移动通信承诺将提供强大的网络基础设施和充足的人力资源来满足北京奥组委的需求。

　　一、网络规划：全面满足奥运需要

　　据介绍，中国移动通信正在对奥运会相关区域的移动通信需求进行分析，并制定了主办城市北京和协办城市的奥运网络规划。规划中包括奥运网络的建设原则、网络设备配置方案、核心网络建设方案、无线覆盖系统建设方案、传输网络建设方案。考虑到未来技术的发展，规划中对3G网络的建设提出了初步设想。同时，在规划中也考虑到了基础设施的赛后再利用问题。

　　为了全力保证网络运行质量稳步提高，中国移动通信将针对奥运需求实施网络集中高效管理，提供有效技术支撑。中国移动通信将合理进行维护层面的划分，完善制定标准化的维护作业计划，针对不同的层面来确定维护管理职责，保证网络高效可靠运行。

　　同时，由于奥运会的特殊性，中国移动还将建立高效顺畅的应急通信机制确保奥运会应急通信保障任务的完成。

　　二、3G：赛场之外的一大看点

　　早在中国移动通信成为2008年北京奥运会合作伙伴的签约仪式上，中国移动副总经理鲁向东就曾透露，3G肯定会在北京奥运会上得到使用。而在本届雅典奥运会上，3G已经率先得到应用。Cosmote移动通信公司在希腊推出了3G业务，尽管该公司在希腊国内的网络覆盖率只有30%，但在奥林匹克主赛区的3G网络覆盖却达到了100%。可以预见，作为移动通信未来发展的方向，3G移动通信技术和丰富的数据业务必将成为2008年奥运会和“数字奥运”的一个技术亮点。对此，中国移动表示正在密切跟踪3G网络的研究，加快3G数据业务的摸索，着手进行3G系统的建设准备工作，力争为奥运会提供一个2G与3G兼容的成熟与先进并存的移动通信服务。

　　当然，鉴于3G标准和牌照的发放还存在一定的不确定性，技术和市场的发展也可能发生变化，中国移动通信在对3G的规划中也将做两手准备，比如在应用服务的设计中分为近期设计和未来远景规划的设计，也就是分为现在和近期较为明确的技术和网络可以支持的服务，以及未来技术可能实现的应用。

　　三、个性化应用精彩不断

　　北京奥运会主要在三个方面应用IT和通信技术。一是奥委会、运动员等本身所需的信息化服务项目。二是举办城市自身所需的信息化建设项目。三是奥运会带来的境内外游客的信息化需求。专家预测，相比今年的雅典奥运会，北京奥运会将在无线通信技术和数字电视领域取得更多的突破。

　　对于这些，中国移动通信表示已经做好了准备。对北京奥组委及其他集团客户，中国移动通信将提供一揽子的移动信息化解决方案，使员工之间自由、方便地沟通，使通知、公告、工作信息在员工内部迅速有效地发布，同时最大程度地控制通信成本。

　　对于全世界的媒体和记者，中国移动通信将与北京奥组委合作提供独特的移动业务，包括信息自动更新、新闻发布以及其它信息查询和传送，以保证新闻的时效性。

　　对于来华观看比赛和观光的游客，中国移动通信为他们定制开发的移动业务可以使来自世界各地的游客感受到一段截然不同的奥运之旅。通过手机，游客可以查询赛事信息和民航、铁路、酒店信息，还可以在游览过程中随时了解自己所处的位置以及周边的车站、餐馆、公共厕所、商店、医院、旅游点、银行等信息。

　　北京移动作为中国移动的子公司，肩负着北京2008年奥运会主办城市的移动通信服务的历史重任。北京移动表示，针对奥运组织和举办设计的移动通信应用主要面向奥林匹克大家庭成员。但另外也有一些应用即可以满足奥运会的需求，同时也可以推广到整个社会，服务于北京的广大市民。例如，上面提到的奥运场馆交通路线定位查询系统，就可以扩充到其它文娱生活等城市基础设施，为北京市民和外来游客提供便利的服务。

　　此外，北京移动还根据自身目前的技术水平和网络优势，着手为奥运会开发一些独具特色的应用。比如住宿管理系统、媒体移动数据应用、运动员移动应用等。

　　四、客户服务

　　奥运会将是各国运动员和游客云集的一场体育盛宴，网络利用率的急剧提高和网间漫游的增多，为中国移动的客户服务提出了更高的要求。中国移动表示，将根据北京及协办城市的具体情况提出有针对性的服务渠道拓展规划思路，充分利用和整合各方资源，使客户对移动通信的服务更加满意。通过中国移动通信对客户服务网点规划和建设，预计到2008年将形成一张成熟而合理分布的客户服务网络。

　　预计奥运会期间，1860呼叫中心将特别增设6种联合国官方语言座席，同时扩充英语座席，以满足奥组委的官方语言(英语和法语)要求。为奥运相关人士提供VIP优先接入，在第一时间、由一线人员一次解决客户的问题。

　　奥运会期间，中国移动通信将成立奥运会服务保障小组，落实相应的服务措施。开设7×24小时移动服务专厅，为与会人员提供全天候服务。负责奥运保障的对外服务保障热线将7×24小时提供服务。在奥运会指定场馆内开设客户服务专柜，提供现场客户服务。

　　中国移动通信拥有强大的计费结算能力，2003年全年处理GSM计费话单10523.8亿条；网间结算话单812.5亿条；边界漫游话单1.3亿条。中国移动通信的计费系统完全有能力为北京奥组委提供服务保障。

　　北京移动相关负责人介绍，在雅典奥运会期间，北京移动受中国移动委托，专门成立了服务保障领导小组和现场服务小组，为奔赴雅典的中国体育代表团、中国助威团、北京奥组委考察团、中国记者团以及其他中国移动“全球通”客户提供全程的移动通信现场服务和业务咨询。这为北京移动在奥运客户服务方面积累了经验。另据透露，北京奥组委以及中国移动的相关人士在赴雅典考察回国后将召开技术总结会，旨在对包括雅典奥运会在内的历届奥运会的技术领域总结经验，以供2008年奥运会借鉴。

　　无处不在的移动通信网络，随时在手的移动通信终端以及丰富多样的移动通信业务，2008年的北京奥运会，值得我们期待。