想买产品先了解自己 超越自我选笔记本 (6)

把握验机技巧

　　选购之前我们已花了大量时间来选择机型，而现场验机部分是笔记本电脑选购战能否取得圆满成功的关键环节。选购时，通过仔细的观察、聆听、试用、核对和测试等方法，了解所选机型的做工、硬件配置情况、各部件及整机的工作稳定性，可以让我们剔除一些有缺陷的不良机器（如刷号机），从而购买到自己称心如意的笔记本电脑。选购时请牢记一句话：“在把钱交给商家之前，你永远是‘上帝’。”如果验机中途某个环节发现有问题，就应要求更换机器或放弃选购。

票据齐全的重要性

　　购买笔记本电脑时商家提供的相关票据是购机的凭证，其重要性不言而喻。一些厂商在为其产品进行维修前会要求客户提供购机发票、写有机器具体型号和序列号的有效购买凭据、保修卡或质保书，所以在购机时不仅要让商家提供这些票据，而且还要妥善保管，以备不时之需。而有些厂商还要求用户在购机后把保修单等相关资料在规定时间内寄给厂商，这样才能获得正规的保修与售后技术支持等服务，所以消费者对待购机票据应该慎之又慎。

不可忽视的售后服务

　　笔记本电脑不像发烧友们攒的台式兼容机一样可以随意拆卸、自行修理或大规模地升级，因而其售后服务也就成了消费者特别关注的焦点之一。在选购笔记本电脑时，除了配置、价格之外，产品的售后服务情况也是相当重要的考察内容。

　　首先，要留意笔记本电脑的保修期限和保修范围。笔记本电脑生产商给出的其产品的质保期有很大差异，如有的为整机保修一年（即机器所有部件保修期均为一年），有的是整机保修三年（电池为一年），还有的厂商各部件保修期不一而同，如显示屏、主板、CPU等质保期为两年，而光驱为一年，电池为一年或六个月。有的笔记本电脑具有全球联保功能，如果你是

　　其次，不同厂商的维修服务方式也是各不相同的，有的是维修人员上门服务，有的是客户送修。在维修周期上，各笔记本电脑厂商表现出很大差异，有的需两三天甚至一星期才可取回机器，而有的品牌推出了2小时快修服务，以及在机器的维修期间给用户提供备机等服务，让用户备感温馨和方便。

　　再次，笔记本电脑售后服务中还有一个比较重要的考察项目就是厂商维修网点的分布情况，如果选购的笔记本电脑在自己居住地和学校所在城市有相应的维修点的话，那么当机器出故障时送修或对机器进行常规检查、维护时就会备感方便。

　　最后要提醒各位的是，笔记本电脑的售后服务除了产品维修之外，还应包括产品售后的技术支持，如日常维护及故障咨询、产品硬件驱动和Firmware、主板BIOS及相关应用软件的更新等，这些都是整个产品的附加值，在选购笔记本电脑时也应把这个附加值内容作为售后服务的一部分考虑进去。

　　有的厂商还增设了一些特色服务项目，如戴尔公司针对用户频繁移动所带来的潜在损坏风险，在原有随机提供有限保修服务的基础上新添了为期一年的CompleteCover服务，该服务针对遭受跌落、液体溅入等意外损坏情况为用户提供了全面而完善的保护。

　　又如有的厂商将被动式服务转变为主动式服务，凡购买该品牌笔记本电脑的消费者都将获得一张用户信息卡，在用户填写完资料卡后，厂商将会根据资料为客户提供主动性的售后跟踪服务，比如笔记本电脑的保养提醒、最新配套软硬件产品信息的提供、客户对产品新需求的询问与满足等，考虑非常周全。