厂商采用问题处理器 用户私了拒绝曝光

英特尔移动处理器

    在来信的近百位网友当中，只有三个网友的笔记本CPU采用的是不能在市场上出现的工程测试版CPU，令人震惊的是，这三个用户的笔记本竟然是同一个品牌。并且这个品牌在行业内行事非常低调，并且在其他IT产品领域内也具有一定的知名度，所以它的笔记本产品受到其他产品的品牌关联，也具有一定的消费群体，这就更让人感到可怕了。

   那么我把三个用户联系我们的过程来向大家介绍一下。

    我们推出全国通缉令的开始以前，就有一位网友的笔记本CPU发现了问题，网友通过论坛向我们反馈的同时，已经联系这个厂商的售后部门，后来在我们的帮助下，更换了笔记本。

    当时我们是第一次遇到网友的笔记本CPU出现问题，所以在处理上存在很多不足的地方，首先我们没有保存证据，没有任何图像和录像资料的保存，当时由于网友不在北京，我们也没有进行得过多的沟通，所以当我们想要这件事情进行报道的时候，发现我们写出的报道是没有任何依据的。其次，我们当时的态度存在问题，作为媒体，并不应该是单纯的解决问题，而是充分的曝光问题，让更多的读者知道这件事情，从而避免自己也发生类似的问题。我们通过第一个用户的事，意识到应该让更多的用户知晓并警惕这个厂商。

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    第一个用户的事情让我认识我再处理事情的不足，也留下些许遗憾。我当时真地认为这个厂商的笔记本出现问题只是一个偶然现象，没想到后面的事情让人明白，这并不是一个偶然。

    活动进行了20多天后，又有一个网友反映同品牌笔记本CPU采用的是工程测试版本，但是他在向我们反馈信息的以前，就已经联系厂商更换了自己的笔记本。当然，我们依然不能够进行报道。

    就在第二个用户来信不久，又有一个用户找到了我们，又是同一个品牌。很重要的一点，他还没有更换自己的笔记本，我马上询问了这位用户详细地联系方式，并通过QQ建立起来了联系。