“企业不应该将资金全部倾注到WAP手机上。目前还没有能够建立使WAP'开花结果'的环境。等待下一代解决方案才是上策”。美国Neilsen Norman Group于美国时间11月30日发表了上述调查结果。该结果由专门从事可行性分析的Jakob Nielsen整理，调查报告长达90页。

　　该调查是在“利用手机较为先进”(Neilsen)的英国伦敦进行的。他请20名用户试用一个星期WAP手机，用户以日记形式记录执行任务(Task)所需要的时间。

　　其结果，很多人反映“访问新闻概要、电视节目表以及天气预报等服务所需的时间过长”。例如，第一次咨询天气预报需要2分42秒，而过了1个星期待熟练了以后也需要1分54秒。Neilsen指出，“由于访问WWW需要支付通信费，所以这一类任务应该设计成可以在30秒以内完成”。

　　另外，据说除了反映对WWW浏览器的设计及菜单选择项目的不满以外，还有用户反映网络档机以及不能使用等电话系统方面的故障。

　　在回答“是否希望在1年以内使用WAP手机”时，其中的70%回答“不”。而回答“希望在3年以后购买的人占接近80%”。根据这些回答，Neilsen指出，“可以肯定的是，用户对于移动式因特网的将来还是抱有希望的”。

　　Nielsen在接受TechWeb的电话采访时表示，“虽不能准确指出WAP技术具体开花结果的时期，但是估计成熟还需要2～3年的时间”，“下一代技术在传输速度、硬件以及协议等方面，将远远超过WAP，使用起来也将更加方便”。

　　但是，推动WAP技术国际标准化的业界团体WAP Forum的首席行政官Scott Goldman在伦敦接受TechWeb电话采访时对于Neilsen的调查方法及其结论提出了批评。

　　“Neilsen所得出的这结论，是基于很短时间的调查，而且调查抽样数也太少。如果不是以20个人使用一个星期的结果为基础，而是以在英国目前正在使用WAP服务的50万名用户为对象进行调查才会有说服力”(Goldman)。

　　另外，关于WAP的网络通信速度过慢问题，Goldman指出，“这是目前商用网络存在的问题，我们正在努力提高网络的能力”。

　　而关于网站菜单不易使用的问题，Goldman表示，“WAP Forum从1999年春季开始，在WAP手机的硬件和软件方面引进了认证制度。今后虽然可能还会出现设计不够完善的WWW网站，但是对于到目前为止发现的问题均进行了改进”。

　　不过，Goldman也承认，“WAP技术开发出来还不到一年半。目前在技术方面还处于发展过程”。

　　Goldman还强调，“对于企业来说，WAP手机肯定是一件能够获利的投资项目。而且它还可以用做对应台式个人电脑的终端，提高生产效率。此外，在出差外地时可以检查电子邮件、库存数量和数据库、供货状况以及付款情况等，将成为有益的商务工具”。(IT Pro)