【赛迪网讯】近日，由中国电子信息产业发展研究院主办，赛迪顾问股份有限公司、中国电子报和通信产业报联合承办的“2002年中国通信运营商管理国际论坛”落下帷幕。时值世界电信日之际，参会的电信领域专家根据对中国电信运营业多年来的研究，针对重组后的中国电信运营市场的竞争新格局进行了全面的分析，并针对经过中国电信重组，新电信、新网通挂牌，中国加入WTO等变化之后产生的崭新的中国电信运营新格局作出了一些策略建议。与会专家认为，我国电信运营竞争正在进入新阶段。

　　竞争不再简单而守成

　　信息产业部综合规划司司长戴爽在论坛上表示，当前，对于我国电信运营业有两件意义重大的事件，一是我国正式加入WTO；二是中国电信再次分拆，新组建中国电信和中国网通两大集团。这必将对今后我国电信市场的格局、规划和监管等各方面带来深远的影响。这些决定了我国今后的电信运营将不再简单。

　　在论坛上，信息产业部电信研究院副总工程师杨培芳也指出，现在面临通信行业市场不景气，收入下降，利润摊薄等因素的限制，新经济环境中的电信运营业将不能墨守成规，充分利用新技术优势，研究网络经济特点，依据新技术的网络优势，来增强运营企业的实力。面对竞争新环境，主抓人才战略和市场经营战略，重视企业间的合作。在加入WTO之后还要重视国际间的合作，电信运营不能在像以往一样只抓一些简单的网络运营工作，而要注重更为细致的工作。

　　今后，提高运营用户质量和价值成为运营商最为关注的焦点。摩托罗拉中国有限公司总裁陈永正在论坛上介绍说，近年来移动通信领域成长最快的数据业务就是提高用户质量和价值的最佳表现，因此市场细分、提供差异化服务、提升服务模式等手段将在今后的日子里面被更多的强调。同样，为了能够更好的运营，已有业务的巩固和新业务的拓展将直接决定运营商的收益。电信新格局的形成，加入WTO，以及国外运营企业的渗入，运营商类别的细化，以及所谓“竞合”态势的形成都将使竞争朝着多元化方向发展。

　　竞争策略适度调整

　　在竞争新格局逐步形成之后，将促使各个运营企业强化服务意识，注重服务质量。电信运营竞争环境的改变，随之而来的就是竞争的加剧，运营商的客户资源范围广、用户数大，面临市场细分同时按照客户需求，提供差异性服务。其中，对于任何一个运营商来说，收入和利润的主要来源——大客户将是一大重点。而对于大客户策略，各个运营商的策略也不尽相同。比如：铁通这样的新兴运营商拥有相对先进的网络技术，因此其将根据先进技术的保证来为客户制订方案，而像中国移动、中国电信这样的老牌运营商将更多的仰仗自身常年的运营经验和完善的服务手段取胜。论坛中有关专家特别指出，发展大客户将是一方面指导客户发展，另一方面根据客户商业价值，指定让利幅度，保证灵活性的同时，保证利润。

　　在新业务的推动上各个公司也将不遗余力。据中国电信集团公司北京研究院副院长赵慧玲介绍，中国电信目前正在积极的筹备下一代网络的现场实验。已经与北电网络、西门子、中兴、阿尔卡特等企业联手开启了下一代网络和软交换领域的实验网工程。

　　市场机遇将更多

　　目前，我国已经加入了WTO，在此前提之下，我国将有步骤、分阶段的开放通信业务市场，国内运营商将不但面临国外运营商的挑战，同时还需要解决如何与运营经验丰富、手段多样化的国际运营企业合作，实现共赢的问题。虽然，短时间内国外的运营商和海外资本还不会大规模的进入我国电信运营的主题，但是在今后的时间之内将逐步改变我国的主导电信市场格局，尤其是在我国即将较早开放的增值业务和虚拟运营领域，更是突出。因此，与国外的运营企业合作将可以快速提升我国运营企业的运营管理效益，也是我国运营商积极开拓全球业务市场的有效手段之一。刘英赫

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