【记者王京韬11日北京报道】一份最新出炉的国际研究报告指出，中国电信业在2002年面临巨大变革，随着中国电信业一家独大局面的濒临瓦解，中国的电信运营商们都遇到了前所未有的全新挑战：既要“保卫自己的领地，又要“攻占竞争者的城池。

　　这份题为《“进攻和“防御———为中国电信业迈入一个前所未有的时代而制订的全新战略》的研究报告，由世界知名的管理咨询公司美国波士顿咨询公司于4月11日在北京发布，报告指出：“巨大的变化将给中国电信运营商的管理层带来前所未有的压力。他们必须开发和实施新的战略，以应对迫在眉睫的竞争。他们必须培育具有世界级竞争力的公司，而不仅仅是世界级的电信技术网络。这份报告的作者之一、波士顿咨询公司中国副总裁麦维德更是直言不讳地

　　指出：“对中国大的电信运营商来说，目前最大的风险就是固守成规、不勇于改变现状所造成的风险，虽然改变本身就意味着很大的冒险。

　　进入2002年以来，中国电信领域发生了许多重要的变化。据最新消息，中国电信和中国网通的重组将很快完成，在固定线路方面，电信和网通的激烈竞争从一段时期内来看将不可避免。确切的消息显示，分拆完毕的中国电信将在未来几个月内上市，而网通的最终目标也将是进军资本市场。在移动通信方面，中国移动和中国联通之间的竞争随着中国联通的CDMA项目的正式推出而愈演愈烈。更引人注目的是，在中国去年加入世贸组织之后，海外运营商也加快了进入中国市场的脚步。在最近几周之内，美国AT＆T与上海电信的合资企业就将在浦东挂牌，而英国电信也宣布将于近期内在中国提供增值服务。

　　该份报告根据对中国电信竞争态势的判断提出，中国新的竞争环境要求运营商有效地进行“进攻和“防御，进攻的含义就是指运用新技术的能力，防御是指如何保护自己的客户不被竞争对手抢走。该报告强调：“成功的竞争者将具有在进攻和防御之间循环往复的能力。该报告形象地借用“资产负债表的概念来形容竞争对手之间的关系，在防御方的“资产负债表中，优势为“已确立的顾客关系、“众所周知的品牌和“相当大的经济规模，劣势为“陈旧的基础设施、“过时的商业系统以及“企业变革的动力；而在进攻方的“资产负债表中，优势为“新技术的采纳、“创新的业务模型和“积极的企业文化；劣势为“相对薄弱的客户联系、“低品牌知名度和“正在成长的规模。

　　该报告以中国台湾中华电信公司的例子来证明从“一家独大到多家竞争的局面中，“进攻和“防御对电信企业举足轻重的作用。台湾从1997年开始在电信领域进行市场化的尝试，仅仅过了3年的时间，原来在市场上占有100%垄断地位的中华电信公司就将市场领先地位拱手相让，而2001年，该公司的市场占有率只剩下可怜的26%。麦维德如此分析中华电信败走麦城的原因：“垄断意识使该公司从未真正面对过竞争，总是认为公共部门会出面保护自己的利益，在公司变化中没有风险和责任的概念，公司的主要重点在政治上而不是顾客身上，处理内部关系占了公司大部分精力以及官僚主义造成决策缓慢。麦维德表示，相信中国大陆的电信企业会吸取台湾中华电信的经验教训，不会走中华电信惨败的老路，但他又同时表示现在对中国电信运营商做定论还为时尚早，因为随着市场中竞争对手的增多，运营商们也许会出现两极分化。他强调：“这个过程的结果最快在两年内就可以见出分晓。

　　该报告的另一位作者、波士顿咨询公司副总裁水越丰以自己参与日本NTT DOCOMO项目的经历，详细剖析了原来日本电信市场的垄断者NTT公司在适应民营化和分拆的过程中的得失。水越丰表示，DOCOMO在移动市场的成功来源于不断的主动变革，如今占有日本60%以上的移动通信市场。水越丰用了一句意味深长的话来总结如何在竞争激烈的电信市场中求得生存：“怎样才能防御新的竞争呢？我认为最好的防御就是对自己本身的攻击。

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