手机三包规定将于今年11月15日起施行。记者在赶赴采访路上，出租车司机听说记者是采访有关手机三包的，立刻详加打听。司机说，早想换手机了，可现在手机的质量太没谱了，还是等11月15日以后再换吧，那时候大概能规范些了。

　　国家工商总局消费保护局服务消费处处长黄建华说，这几天的电话都快要打爆了，都是问有关手机三包从什么时间开始，如何理解具体各条规定……

　　手机三包条款的起草人之一、信息产业部科技处高级工程师马民，在长达2个小时详解三包规定之后，言犹未尽地说，中国有很好的规定、制度法律，但就因为宣传不够解释不够，百姓理解得也不够等多种原因，使得不少规定没有很好地去执行，这是我们今天要对“三包”进行详细说明和解释的原因。

　　国家技术监督局质量司质量处正处级调研员殷兆龙更是大声呼吁：消费者不仅要有自我保护的意识，还要有自我保护的能力。

　　9月27日，中消协和光明日报社联合召开手机三包研讨会，邀请马民、殷兆龙、黄建华三位手机三包规定的起草人，为消费者详解三包的题中要义。本报将从本期开始分三期就手机消费者关心的问题对此会议进行报道，以飨广大读者。

　　手机三包为何从11月实行

　　手机三包的规定是从今年11月15日起实行，很多读者对此有些不解，是不是在三包规定实行之前，购买手机就不享有三包呢？信息产业部科技司的马民说，手机三包实施的时间，是考虑到三包牵扯到生产者，销售者，还有消费者，有很多准备工作。比如生产厂家要准备正规的三包凭证。但是应该澄清的一个误区是，实际上手机三包规定一直在执行，这是《消法》里规定的，只要买手机，不管什么时候买的，在一年之内销售商都要承担三包规定。只不过11月15日之前有的生产厂家和销售者做得不规范，11月15日以后，必须做得更规范，否则就要受到处罚。

　　手机有问题找谁去？

　　马民介绍说，谁经销谁负责，这个原则贯穿整个三包规定。过去手机消费有三难：维修难，退货难，知情难。销售者与厂家互相推诿，现在三包明确规定，出现质量问题，消费者就找销售商。其法律依据就是《消法》，我们是消费者，已经把一个合格品的价钱给了你，你却给我一个不合格的产品，这是违反民法的。民法通则里说得非常清楚，这种合同式的违反要承担法律责任，不找你找谁？但前提就是要求消费者必须要把发票、三包凭证或与销售者的其他约定保存好。

　　切记核对手机串号

　　手机串号，又称IMEI号，这是手机惟一的串号，在手机里按＊＃06＃就会看到。手机串号可以表明手机生产厂地、生产时间、生产厂家。据介绍，这是欧洲当初为GSM这个制式制定的一种形式，国外这方面要求很严，手机使用者打手机的时候，直接就把串号送到网络里，以此鉴别这部手机在网络里是不是符合要求的。马民说，任何一部手机串号的范围是不重复的，厂家、生产地、生产时间的信息都在里面。

　　专家提醒消费者，手机三包特别强调，销售者要核对串号，卖的时候要核对，同时把串号写入发票，消费者要记住查看发票上是否有手机串号。因为三包规定出台以后，换、修、退要牵扯到方方面面：消费者、修理者，也牵扯到批发商和生产厂家，手机串号是手机惟一的代表，写进发票里、凭证里以后，可以避免很多纠纷。串号还可以防止水货手机。现在好多手机是旧手机换一个壳的翻版手机，串号的重要意义和目的，就是对于走私、翻机的产品，可以很好地杜绝。

　　如何核对手机串号？据介绍，目前有三个途径：一是信息产业部电子信息中心网站。二是手机上都有一个入网证号，入网证号底下有绕码，这个绕码也将写入三包凭证(但是没有要求写入发票)，消费者可以登录电信管理局的网站，把绕码号输进去，网站就会显示进网证号的真假以及手机的型号等。第三，大的手机厂都有售后服务中心，按照手机串号可以查询手机是不是翻版机、走私机。（本报记者曹茜）

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