商业周刊:直销模式之外戴尔公司的成功秘诀 | |
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http://www.sina.com.cn 2003年10月26日 11:47 新浪科技 | |
导读:即将于11月3日出版的《商业周刊》将刊登封面文章指出,戴尔公司目前已经成长为美国著名的科技公司,那么是什么样的管理经验使该公司取得了如此巨大的成功呢? 2001年秋季,在戴尔公司的CEO迈克尔-戴尔与该公司的总裁凯文-罗林斯(Kevin B. Rollins)举行的一次私人会见上,他们两人当时都认为全球PC机的市场销售已经出现了复苏的迹象。但戴尔与罗林斯各自的脾气却有太大的差异。相比说来,戴尔本人性格较为内敛,而 这种公司内部调查结果要是放在别的科技公司,预计公司的决策者们对这种结果大多也就是一笑了之,而不会将这件事情放在心上。但戴尔与罗林斯却对这件事情非常重视。在后来的一周中,戴尔召集了他手下20名高层领导举行了一次会议,会上戴尔进行了坦率的自我检讨,承认他本人性格比较内向,因而容易让员工对他采取敬而远之的态度。他同时还表示自己今后一定要多与自己的手下加强交流。 戴尔的这番发言使得当时不少与会的人感到震惊。因为他们很多人都知道戴尔确实属于内向性格的人,而戴尔能做出上述表白说明他是在承受了巨大的思想压力后做出的决定。不仅如此,数天后戴尔还下令将自己发表上述讲话的会议录像向戴尔公司的所有员工播放。而罗林斯也表示自己今后在做出决定时一定会考虑其他领导成员的意见。 戴尔这种勇于自责的精神使得戴尔公司的员工们受到了很大的鼓舞。虽然不少业界人士认为,戴尔的成功应归功于它的直销模式。然而后来效仿戴尔公司直销做法的PC制造商也不止一家,但他们都没能取得类似戴尔公司的成功。这就说明在直销模式之外,戴尔公司还拥有着其它科技公司所没有的独特的管理经验。 那么戴尔公司成功的真正秘密究竟是什么?简而言之,即戴尔公司精益求精的精神和面临困难时执着的信念。戴尔公司的信条是:不满足于已有的成功,而是将目光盯向了未来;一旦发现问题,就得马上解决问题,任何公司领导都不得推卸自己的责任。与别的CEO办事作风所不同的是,戴尔要求公司一旦决定上马某项产品,那么该产品上市后就应该达到它赢利的目的,这也就要求公司管理阶层在市场调查方面做好随时应变的准备。 戴尔本人最看重的是公司市场销售的运营利润。戴尔认为,为了戴尔公司的长期利润,公司就必须使自己的产品有足够的价格优势,但价格的竞争力并不等于自己去做短期赔本的买卖。这也就要求公司管理阶层在压缩开支方面想尽一切办法。罗林斯表示,在别的公司,发明新产品的人将被视为英雄,但在戴尔公司中,那些能够做到有效节约开支的人将被当成英雄。 这种精益求精的精神和踏实稳健的市场作风,正是其它一些公司所无法效仿的东西。美林公司的分析师史蒂文-米卢诺维奇表示,要效仿戴尔公司的管理经验就好比其它篮球运动员要学习飞人乔丹的投篮技术,即往往得到的是“看得懂却做不来”的结果。 虽然今天戴尔公司已经成长为世界著名的科技公司,其市场销售业绩也让其它竞争对手们羡慕不已,但戴尔却表示,戴尔公司一刻也不能忽视自己的市场压力。也正因为如此,戴尔时时表示,戴尔公司的上下级之间、员工之间一定要精诚合作共闯市场。 在过去的几年中,戴尔公司在进军高端服务器市场的过程并不是很顺利,但戴尔表示,随着技术的日益发展,低端市场仍将有着很大的销售增长潜力。是随着科技消费市场的日趋成熟,戴尔公司以往的市场经验就显得更为有利。尤其是戴尔公司目前也逐渐加大的自己研发资金总量的投入,加上该公司成功的市场经验,我们有理由认为戴尔公司将有着不错的市场发展前景。(原文作者:Andrew Park等;明月编译) |