本报记者 陈勋燕

　　今年4月，长城计算机深圳股份有限公司(长城电脑)对其PC事业部的负责人进行了调整，并对相关的销售策略和模式也作出了调整，以期进一步扩大PC的销售规模和市场份额。据悉，在此次调整中，长城PC事业部原总经理何小强出局，其职位由曾是山东济南最大的IT经销商金智能公司老总吴庆生接任。PC作为长城电脑的主营业务一直以来都是其主要的利润来源，但随着联想、方正、清华同方、TCL等厂商的崛起，长城电脑的的市场份额和盈利空间与日缩减，公司的经营压力也越来越大。因困思变。长城电脑能否籍此次人员及策略调整走出PC“迷城”，打一个漂亮的“翻身战”，重返三甲？

　　调整三步曲

　　由于受PC等主营业务的拖累，长城电脑2001年度利润比2000年度减少了50%以上。据IDC2001年的统计报告显示，继联想、方正之后，清华同方已经超过长城PC而位居国内PC销量三甲之列。从研制出国内第一台电脑以来，长城电脑还是首次遭遇如此尴尬的局面。由此看来，长城电脑已经到了“不改变不行”的地步了。

　　今年初，原湘计算机的副总孙治成临危授命，接任长城电脑的总经理。孙治成一到任即显示出铁腕治军的决心，随后便陆续出台了一系列改革方案，其中包括5%的裁员计划、资源整合和部门调整等。也正是由于业绩不佳，PC事业部便成了孙治成首先“看中”的目标。在新一轮的人员调整中，何小强及其下属们也因此没有获得孙的青睐：市场部门负责人刘惠也和渠道部门负责人曾建强都没有进入5个副总之列，而是由2名地区经理担任。人员调整可谓是长城电脑领导层为了重振昔日雄风燃起的“第一把火”。

　　进行资源整合和部门调整，将原来重叠的业务和部门或合并、或撤换，让更多的人去做销售、签单子而不是做行政。这是孙治成到任后的第二个变化，同时也算是其对长城电脑长期以来所形成的老国企作风“开刀”。此前，由于国企文化积蓄很深，虽然早在1997年长城电脑就已进行了股份制改造，但此后内部的管理还是问题多多，比如业绩考核机制不明显、办事效率不高等。另据了解，何小强也正是由于对长城内部的老国企作风心存顾虑，不敢大展手脚，从而导致其改造长城计划的彻底失败。在过去的一年中，在长城电脑内部原有势力下，何小强这位出色的职业经理人也只有专注于销售的份了。这就使得长城电脑在渠道建设和市场反应速度都滞后于人，过时产品利润的急剧下降，也造成了长城电脑根本无力积累足够的资金来拓宽原本就十分狭窄的产品线，从而使得长城PC的销量开始停滞不前。由此可见，孙治成为“烧”好这把“火”需要多大的勇气和决心！

　　长城电脑进行调整的第三步曲可视作是吴庆生到任带来的。对于长城PC的现状，这位民营企业老板可谓是一清二楚。也正因为此，当孙治成准备重整PC事业部时，自然想到了旗下的这位得力干将。在吴庆生看来，“思想保守、效率低下、居功自大”是长城电脑PC业务停滞不前的“罪魁祸首”。他号召全体员工“打出长城去，共同开始新的长城征途”，并在此后发动的“雅典娜”渠道计划中，取消了原来的独家代理制，建立以区域代理为核心的渠道体系，降低销售成本。同时，他还计划在暑期推出一款顶级新品，作为市场推广的主打产品，抢占暑假PC市场销售高峰期的制高点。

　　整改两疑问

　　疑问之一：任何改革都不是一帆风顺的，孙治成能否顶住压力，将此次整改进行到底？在外界看来，长城内部整顿改革只是迟早的事情，但没有想到会这么突然。当孙治成向PC事业部砍下整改第一刀时，人们不禁想到，他还会将管理改革“刀芒”延伸到深圳股份公司总部吗？跟长城电脑PC事业部内部的情况一样，长城集团下属大大小小的公司之间，条块分割非常严重，在长城电脑、商网通、长城宽带和长城国际等合资公司之间，有着完全不同的管理制度和企业文化。PC事业部的这种手术，将很有可能涉及到更多长城老员工和一些公司中高层的既得利益，到时候，孙治成举起的改革之刀能否潇洒落下很是让人担心。

　　疑问之二：PC事业部的此次整改真的能给长城电脑带来“脱胎换骨”的变化吗？在长城的蓝图中，长城电脑担当着至关重要的角色。长城集团董事长王之先生曾把长城PC时代的战略定位描述为，立足中间PC　，发展两端制造业和系统集成、软件　。而长城宽带的出现为长城的业务范围和定位重新下了一个定义：借助长城宽带，长城集团从硬件制造业过渡到服务业；从传统的IT领域跨进通信领域。其中，长城软件与系统公司提供行业和应用系统，长城商网通则提供企业的电子和信息化服务，长城宽带给所有最终用户提供宽带接入服务，通过这些应用和服务带动长城PC和相关设备的发展，这就是长城集团战略转型的关键，也是王之先生所说的“以应用和服务带动产业的发展”。正是因为PC对长城集团至关重要，所以PC的业绩也特别受到集团公司的关注，由于业绩不理想而频频换将便是一个很好的例证。所以，在以业绩为衡量标准的时代，“孙治成和吴庆生”们的压力可想而知，但至少从目前来看，长城高层还是对他们给予厚望，并没有过多的干预现象。

　　倘若以上两个疑问能够得以明朗，笔者相信，长城电脑一定能够焕然一新，让人们重新看到其往日的荣光。

　　期待重返三甲

　　去年5月，面对PC市场的潮流变化，作为一个老牌的PC生产厂商，长城电脑为其新品发布进行巡展，向社会展示了金长城电脑的全新形象：倡导“e用主义”产品理念，推出家庭网络信息中心，标配LCD液晶显示器，标志着长城电脑开始全面进入“以客户为中心”的企业战略发展时期。可以说，当时长城电脑能够抢在第一时间发布新技术、新产品、新概念，做出对市场潮流如此敏锐和超前的反应，使人们对其不得不刮目相看。

　　在长城看来，在未来很长一段时间内，网络应用需求将成为PC市场的重要推动力。家用电脑产品将越来越向着家庭数据中心的方向发展。而实现家庭数据中心，一要靠宽带，提供足够流畅的信息交流，二是要保证电脑和其他信息家电之间保持良好完整的数据交换。因此，长城所推出的家用电脑，全部预装宽带网络接口，同时使用SONY的国际主导技术“记忆棒”，以实现电脑和其他信息家电以及个人数字信息产品之间的信息交换。另外，无辐射的LCD标配电脑也更符合用户在长时间使用电脑的过程中对健康和视觉效果的追求。在笔记本电脑方面，长城专门设计了移动商务应用解决方案，以期帮助用户跨越时间和地域的束缚，提高办公效率。从产品制造导向转移到客户导向，这在当时确实为长城电脑赢得不少用户的青睐，也获得了不少市场销售份额。

　　目前，国内品牌PC和国外品牌PC在功能上已没有多大区别，竞争的焦点将是服务和质量。据有关市场分析人士指出，目前国内电脑市场已经进入了“稳步增长的发展期”，而其对应的Internet应用普及所激发的多层次应用需求，也出现了不同的解决方案和具体的产品形态，并在每个细分领域出现了多个竞争者；PC产品的技术趋同性越来越强，可实现的功能也大同小异，市场开始表现为“买方主导”倾向。在这种市场条件下，用户的需求不再单单是对产品的需求，更要求能够享有厂商提供的更多服务。因此，PC厂商必须意识到“以客户为中心”的经营理念已经不再能使自己占据市场优势，只有在此基础上，增强“以服务为中心”的指导思想，加快向服务型企业转变。在这一方面，相较于其他国内PC厂家而言，长城电脑的优势较为明显。长城电脑背倚长城集团这颗大树，而集团公司拥有宽带网络、软件与系统、电子商务等资源优势，这对于长城电脑的新产品开发、销售都起到了积极的作用。

　　长城作为中国第一家生产制造和销售电脑产品的企业，在注重产品质量和售后服务的同时，树立了强大的品牌形象。在今年的“3.15”之际，为了维护消费者的利益，长城公司提醒消费者：在购买电脑的时候，要从品牌、质量和服务三方面进行综合考虑，同时也让消费者对长城电脑产品和企业本身作了深入的了解。在品牌方面，从1995年开始长城电脑就瞄准了行业的先进标准，公司质量部通过抓“产品许可证”、“产品认证”宣贯等方式积极组织培训，并在基层层层设立了“ALE”工程师。通过这些努力，连续6年获得“质量监检好企业”称号；公司的主流产品系列——居易、世恒、嘉宜、嘉翔、育翔、嘉阳等产品均达到无线电干扰B级。1998年，“长城”商标获国家工商局认定为驰名商标，同年长城公司被中国质协授予“质量效益型企业”；“金长城”系列产品被列入广东地区消费精品。2000年9月，长城被评为“全国用户满意单位”。2001年，金长城电脑被授予首届“中国名牌产品”称号。

　　在质量方面，先进的技术是质量的保证。长城集团一直以来都保持着与IBM、Intel、微软、EPSON等企业的合作关系，从而使长城集团在多个领域达到国际最先进水平。如生产技术方面，具备了硬盘盘片、硬盘驱动器、磁阻磁头等产品的生产技术和大规模制造能力；设计技术方面，开发出长城超大容量智能微处理器等产品；拥有国内唯一经国家保密局认证的网络安全电脑；其部分产品，如计算机磁盘磁头产量已进入世界前三名，紧随美国和日本之后。

　　在服务方面，长城电脑目前已经建立了覆盖全国三十个省市的销售网络和售后服务网络，为用户提供了从售前到售中再到售后的全程服务，更好的满足了国内用户对服务的需求。同时，为了更好的向客户提供服务，长城公司推出了800免费服务电话、网上技术信箱等系列服务，为用户提供售前培训、售中指导及售后支持的全过程服务。而且，为提高维修水平，长城集团对维修技术工程师进行统一考试，实行持证上岗的政策。

　　回顾长城电脑所走过的路，虽然2001年PC业务的年度亏损将长城电脑一度推向生存还是毁灭的悬崖边，但有目共睹的是，公司全体上下一直都在为重返三甲努力着。如今，倘若可能的话，随着此次PC业务的调整，管理改革的深入，人们将很有希望在不远的将来看到一座“新的长城”——我们期待着“孙治成和吴庆生”们能够披荆斩棘，取得最后的成功。

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