上海IT卖场乱签迷人眼

　　陈家远 每日经济新闻

　　今年二月，北京中关村部分IT卖场联合发布并签署了《中关村卖场产品价格公示倡议书》，表示将率先推行IT卖场商品明码标价制度。中关村海龙电子城、鼎好电子商城、科贸电子城作为中关村三家较有影响力的卖场率先垂范，在全国同类卖场中推出明码标价制度。而记者在上海几家大型IT卖场调查发现，尽管大多数IT产品都实行了明码标价，但是标的价格比较混乱，而耗材类产品几乎没有标价。

　　乱“签”渐欲迷人眼

　　“佳能A710价格多少？”

　　“2200。”“那你们价格上怎么标2500呀？”

　　“那是以前的价格了。”

　　“还能再便宜些吗？”

　　“如果你确实想要，还可以便宜些。”

　　这是一段记者在上海某IT卖场与一位商户老板的对话，在这家以卖各种

　　在上海的很多IT卖场，可能价格标签是除了商品品种之外有最繁多的花样东西了。记者发现，其中绝大部分是有上海物价检查所印制的“明码标价签”，在几家商场，这种标价签都是最多的，上面不仅有商品价格还有商品名称、型号以及商品简单介绍等内容。除了这种标签，还有就是一些产品自有的价格标签，另外还有一些商家手写的价格标签，包括各种式样的促销信息标签，真的是“乱签渐欲迷人眼”。

　　除了标签五花八门之外，标签上面所标的价格更是各式各样。记者发现在很多柜台，相同的商品标价则有很多不同，有的相差几十元，有的甚至相差数百元。就一款佳能的数码相机，记者就在某家卖场不同的柜台看到不下10种以上的标价，最高与最低的价格之间相差有200元之多。对于普通消费者如果没有做过认真的比较，估计很难寻找到合理价格的商品。

　　而对于耗材类商品，则干脆就没有任何标价，价格多少全凭商家的一张嘴，说多少就是多少。有商家告诉记者，部分厂商甚至还会故意放任渠道价格体系混乱，让对手无法摸清自己的路数。

　　卖场说法：消费者喜欢还价

　　“并不是所有的商品都适合明码标价，IT产品由于具有自己的特殊性，所以在明码标价方面有一定难度。”百脑汇上海店副总经理彭世翰对这个问题有自己的认识。

　　他告诉记者，IT产品具有三个特点，这让它很难明码标价，“IT产品一方面是产品变动特别频繁，新产品推出速度快，同时老产品淘汰速度也快；另外IT产品种类比较复杂；最后因为我们中国的消费者比较喜欢还价，所以使得IT产品标价比较困难。”

　　据他介绍，目前上海百脑汇的商品明码标价的商品大约占了70%，“笔记本、大数码、小数码等都已经全部明码标价，但是耗材类商品没有。”

　　彭世翰说从自身的角度出发，他认为明码标价对商场是有利的，可以去除管理死角，但是商家的阴奉阳违以及消费者固有的还价习惯是明码标价难以推行的重要原因。他告诉记者，百脑汇在“内部曾经几次推动明码标价，但是效果都不是很好。”“店家因消费者而生，消费者喜欢还价，所以明码标价就会打折扣了。”

　　据记者了解，上海几家大型的IT卖场也都在积极推动商品的明码标价。沪上最大的太平洋数码广场的相关负责人告诉记者，太平洋数码广场要求商户在承诺书中承诺遵循法律规定，实行明码标价，并且在近期着手在合同中体现遵循明码标价内容。

　　彭世翰认为中关村由于IT卖场比较多，而且“管理上有一些失序”，这是他们希望推行明码标价的一个重要原因，“上海比较大型的IT卖场就那几家，而且市场也不像中关村那样混乱，所以实行明码标价的迫切性不高。”

　　消费者说法：商家无序报价使然

　　尽管卖场方面认为消费者固有的还价习惯是明码标价难以推行的原因，但是很多消费者却并不认同。记者在调查中发现，大多数消费者认为商家乱报价、无序报价是影响消费者消费行为的重要原因，认为商家的这些行为“使得他们在消费者心目中的印象很不好。”

　　有一位赵小姐告诉记者，她平时很少逛IT卖场，这次陪朋友来买笔记本电脑，看到同样的商品价格却有很多种，“头都晕了”，她认为商家价格不一致一方面让她不敢轻易决定购买，同时也给她留下了不好的印象。

　　但是对于IT卖场是否需要明码标价，消费者之间却有不同的观点。对于那些对这方面知识不是很了解的消费者，他们都希望商家能够明码标价，“这样不用太费心”。一位消费者告诉记者，以前上海有个“灿坤”，实行的就是明码标价，消费者都很喜欢。后来“灿坤”关门退出了上海市场，他又不得不去其它电脑城买，“发现不明码标价，商家的利润空间的确要大一些。”

　　他认为遇到不了解IT产品的消费者，商家的要价都要高一些，消费者在砍价的时候不了解市场行情，砍价的空间就受到了压缩。而价格信息的不透明，商家和消费者两者所掌握的信息的不对称，导致了消费者在砍价的时候处于相当被动的地位，间接提高了商家的利润空间。

　　另外一些消费者，由于对市场很熟悉，经常了解各种产品的市场行情，所以商家报的价格对他们来说，就起不了多大的作用，而他们则不喜欢统一的价格，“能还价才显得有意思。”

　　业内人士指出，事实上，IT产品价格太透明，那些精明的客户赚的钱就不够生存，只有靠宰些生手。原因很多，竞争激烈＋道德败坏都有。“这也是百思买，苏宁，价格偏贵，还受欢迎的原因，一些生手被宰怕了。”

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　　根据2000年10月颁布的《关于商品和服务实行明码标价的规定》，商品明码标价是指经营者收购、销售商品和提供服务按照本规定的要求公开标示商品价格、服务价格等有关情况的行为。《规定》对明码标价的总体要求是做到价签价目齐全、标价内容真实明确、字迹清晰、货签对位、标示醒目。

　　《规定》还根据商品和服务的特点，对经营者从事零售业务、收购农副产品、房地产、服务以及各类商品专业交易市场等的明码标价提出了不同要求；对需要实行行业统一规范标价方式或增减标价内容以及不宜标价的商品和服务，由价格主管部门认定或确定，经营者不能擅自决定。

　　关于经营者违反明码标价规定应当承担的法律责任，《规定》也作了规定，即责令改正，没收违法所得，可以并处5000元以下的罚款；没有违法所得的，可以处以5000元以下的罚款。